Un fabricant de produits chimiques spécialisés expédie des ingrédients actifs (API) hautement sensibles entre des sites de fabrication asiatiques et des sites de production européens. Les API doivent être maintenues dans des environnements à température contrôlée pour éviter tout dommage. L'entreprise utilise donc la solution de visibilité de la chaîne d'approvisionnement de Tive pour surveiller les niveaux de température pendant le transport. En outre, la chaîne d'approvisionnement complexe et multimode entraîne souvent des retards imprévus, de sorte que le fabricant s'appuie sur les mises à jour en temps réel des capteurs Tive en cas de retard de transit.
Les API peuvent être endommagées si elles sont exposées à des températures trop élevées ou trop basses. Dans le passé, l'entreprise était souvent obligée de jeter les marchandises qui arrivaient « emballées », c'est-à-dire endommagées en raison de variations de température, ou de payer des tests urgents coûteux lorsqu'un envoi potentiellement endommagé arrivait. Cela était à la fois coûteux pour le fabricant et préjudiciable à l'expérience client. De plus, comme elle ne serait pas informée du problème avant l'arrivée des envois, l'entreprise serait obligée de payer des frais élevés pour accélérer les envois de remplacement.
Grâce à la solution de visibilité de la chaîne d'approvisionnement de Tive, l'entreprise est en mesure de surveiller ses expéditions de produits chimiques en temps réel. Si les API connaissent des températures inférieures à 8 degrés Celsius, elles reçoivent une alerte immédiate et peuvent travailler avec le transporteur pour résoudre le problème avant que le produit ne soit endommagé. Si les données indiquent que les produits sont peut-être déjà endommagés, ils peuvent s'assurer que du personnel est disponible pour inspecter les API à l'arrivée et préparer les remplacements immédiatement afin d'éviter des frais supplémentaires.
Le fait de savoir immédiatement quand et où les expéditions étaient soumises à des températures dangereuses a permis à l'entreprise de réduire les déchets et les coûts associés à des niveaux de dommages élevés. En outre, ils ont pu utiliser les données précises fournies par Tive pour travailler avec leurs transporteurs afin d'éliminer la cause première des problèmes. Par exemple, si les données indiquaient que certains itinéraires étaient beaucoup plus susceptibles de connaître des conditions dangereuses, l'entreprise pourrait demander que cet itinéraire soit évité.
