Un fabricante de productos químicos especializados envía ingredientes de productos activos (API) altamente sensibles entre las instalaciones de fabricación asiáticas y las plantas de producción europeas. Las API deben mantenerse en entornos con temperatura controlada para evitar daños, por lo que la empresa utiliza la solución de visibilidad de la cadena de suministro de Tive para monitorear los niveles de temperatura durante el transporte. Además, la compleja cadena de suministro multimodo suele provocar retrasos inesperados, por lo que el fabricante confía en las actualizaciones en tiempo real de los sensores de Tive en caso de retrasos en el transporte.
Las API pueden dañarse si se exponen a temperaturas excesivamente altas o bajas. En el pasado, la empresa solía verse obligada a desechar los productos que llegaban «apelmazados» (es decir, dañados debido a las variaciones de temperatura) o a pagar costosas pruebas urgentes cuando llegaba un envío que podía estar dañado. Esto resultaba costoso para el fabricante y, al mismo tiempo, perjudicial para la experiencia del cliente. Además, dado que no se enteraban del problema hasta que llegaban los envíos, la empresa se veía obligada a pagar elevadas tarifas para agilizar los envíos de reemplazo.
Con la solución de visibilidad de la cadena de suministro de Tive, la empresa puede monitorear sus envíos de productos químicos en tiempo real. Si las API experimentan temperaturas inferiores a 8 grados Celsius, reciben una alerta inmediata y pueden trabajar con el transportista para resolver el problema antes de que el producto se dañe. Si los datos indican que es posible que los productos ya estén dañados, pueden asegurarse de que hay personal disponible para inspeccionar las API a su llegada y preparar las sustituciones de inmediato para evitar gastos adicionales.
El conocimiento inmediato de cuándo y dónde exactamente los envíos estaban experimentando temperaturas dañinas permitió a la empresa reducir los residuos y los costos asociados con los altos niveles de daño. Además, pudieron utilizar los datos precisos proporcionados por Tive para trabajar con sus transportistas a fin de eliminar la causa principal de los problemas. Por ejemplo, si los datos indicaban que ciertas rutas tenían muchas más probabilidades de sufrir condiciones perjudiciales, la empresa podría solicitar que se evitara esa ruta en particular.
