YSDS : protéger les produits coûteux des sciences de la vie, tout au long de la chaîne logistique

Présentation

Fondée en 2006, YSDS est une société de logistique internationale spécialisée dans les solutions logistiques uniques et personnalisées. Basée à Stockholm, en Suède, avec 11 bureaux dans le monde et spécialisée dans les sciences de la vie, l'informatique et la logistique des pièces d'urgence, YSDS compte plus de 150 partenaires qualifiés et réalise avec succès plus de 80 000 expéditions par an.

Pour prendre et garder une longueur d'avance sur l'évolution de la technologie de visibilité de la chaîne logistique disponible, YSDS a commencé à étudier des solutions de suivi des expéditions en temps réel. Auparavant, l'entreprise utilisait des méthodes de suivi manuel nécessitant une maintenance extrêmement exigeante, et elle souhaitait offrir un niveau de visibilité beaucoup plus élevé à ses clients et parties prenantes du monde entier.

L'offre Life Science de YSDS comprend des solutions logistiques sur mesure et certifiées PIB pour les expéditions sensibles au temps et à la température dans le cadre de la R&D, des essais cliniques, des médicaments de thérapie innovante (ATMP) et de la chaîne d'approvisionnement commerciale. Ces envois sont d'une grande valeur, et les outils qui peuvent contribuer à l'atténuation des risques et à la sécurité pendant leur transport sont indispensables.

Début 2024, John Coleman, directeur de l'unité commerciale de YSDS Life Science, a lancé un court essai de preuve de valeur à l'aide de Tive. Coleman avait découvert les nombreuses fonctionnalités de suivi et de reporting de Tive via les réseaux sociaux et était curieux de voir comment la solution fonctionnerait pour ses clients du secteur des sciences de la vie. « Nous avons constaté que le secteur s'orientait vers la fourniture de rapports en temps réel, et nous savions que nous devions prendre ce train », a-t-il déclaré.

YSDS a essayé plusieurs solutions avec une exigence primordiale : la solution de suivi qu'elle a choisie devait comporter de la glace carbonique et des sondes cryogéniques, car bon nombre de ses expéditions nécessitent des températures extrêmement basses. Ils ont été très satisfaits de Tive : « Tive coche toutes les cases dont nous avons besoin et nous permet de fournir les fonctionnalités et les services souhaités par nos clients », poursuit Coleman.

Preuve de valeur prouvée parfaite

Avant d'utiliser Tive pour les envois des clients, YSDS a décidé de procéder à un test. Ils ont ajouté un traceur sans lithium Tive Solo 5G à un envoi fictif et ont pu facilement configurer l'expédition et configurer des plages de température acceptables sur la plateforme cloud Tive. Ils ont également configuré la plateforme pour leur envoyer des alertes en temps réel si quelque chose sortait des plages désignées, notamment des alertes de température, d'humidité et de luminosité.

« Il est facile d'utiliser le traceur et de configurer les envois, et toute l'équipe des opérations a été satisfaite du processus », explique Coleman. Il explique qu'ils avaient décidé en interne de cinq caractéristiques et aspects principaux qui devaient obtenir des scores élevés avant de pouvoir faire approuver Tive par toute l'équipe de l'YSDS. « Tive a obtenu un score élevé dans chacun d'entre eux, et nous avons rapidement pu déterminer que les outils de suivi en temps réel de Tive fonctionnaient comme prévu. »

Les cinq raisons pour lesquelles le YSDS a choisi Tive

1. Les appareils et la plateforme sont intuitifs et faciles à utiliser. YSDS exige que la plateforme et les outils de suivi soient faciles à utiliser pour son équipe des opérations. Pour activer un traceur, il vous suffit d'appuyer sur le bouton Démarrer et de le maintenir enfoncé. De plus, la plateforme regorge de fonctionnalités, mais celles-ci ne sont pas obligatoires : les clients ne peuvent utiliser que celles qui sont importantes pour leurs opérations uniques.
2. Les dispositifs de suivi fonctionnent pour tous les types d'envois, quel que soit le mode de transport.. L'utilisation de Tive élimine le besoin d'exceptions. Le YSDS n'a plus besoin d'utiliser d'appareils spécifiques pour surveiller les différentes températures, car les trackers Solo 5G sans lithium couvrent des plages de températures allant de -20 °C à 60 °C, et les températures inférieures à -20 °C sont couvertes par les sondes cryogéniques ou cryogéniques de Tive. De plus, le YSDS n'a plus besoin de disposer de formulaires spéciaux pour certaines régions ni de passer par des obstacles pour les compagnies aériennes. L'équipe des opérations du YSDS peut facilement configurer et utiliser Tive.
3. Les traceurs Tive Solo 5G peuvent être utilisés en toute sécurité sur plus de 170 transporteurs aériens. L'une des principales raisons pour lesquelles YSDS a choisi Tive est que les trackers Solo 5G sans lithium sont approuvés pour une utilisation sur plus de 170 transporteurs aériens, y compris ceux que YSDS utilise le plus fréquemment.
4. Il est facile de partager les liens d'expédition avec les clients. YSDS souhaitait pouvoir partager les liens d'expédition avec ses clients, afin de pouvoir également avoir un aperçu en temps réel de l'emplacement et de l'état de leurs envois. Cela permet également à leurs clients de partager des informations avec leurs parties prenantes, afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.
5. Tive dispose d'un support client exceptionnel. Les clients de Tive bénéficient toujours d'une assistance immédiate, chaque fois qu'ils en ont besoin. Selon Coleman : « Ce niveau de support est très important pour nous, étant donné que nous sommes novices en matière de suivi en temps réel en général. Tive fournit et fournit tout ce que je demande, et c'est l'une des raisons pour lesquelles il s'agit d'un si bon partenariat. »

Dépasser les exigences des clients = avantage concurrentiel

Il est difficile pour les entreprises de gagner et de conserver la confiance de leurs clients, et YSDS prend la satisfaction de ses clients très au sérieux. « Nous jouons un rôle essentiel dans la réussite des projets ou des produits de nos clients. Ils nous font confiance pour acheminer leurs produits de grande valeur, y compris les cellules et les gènes délicats destinés à des thérapies innovantes. Il est essentiel que chaque outil que nous proposons pour atténuer les risques potentiels auxquels un produit est confronté au cours de son parcours soit de la plus haute qualité. Et Tive nous permet véritablement d'offrir des informations de la plus haute qualité en matière d'informations en temps réel », déclare Coleman.

YSDS propose désormais des dispositifs de suivi Tive pour chaque expédition des sciences de la vie, car cette cargaison est extrêmement coûteuse, sans parler de son importance pour la santé des patients et les résultats. Il n'y a tout simplement aucune option pour échouer dans l'esprit de Coleman. S'il y a de la valeur à créer ces produits coûteux pour les sciences de la vie, il y a de l'intérêt à les protéger tout au long de la chaîne logistique : « J'ai pleinement confiance en Tive et je suis satisfait de la solution que nous avons choisie car elle nous permet de répondre aux exigences de nos clients, voire de les dépasser », conclut Coleman.