Une entreprise britannique spécialisée dans la fabrication de produits électroniques avait besoin de plus de visibilité et de contrôle sur sa chaîne d'approvisionnement. Ils recherchaient une solution qui les aiderait à surveiller les conditions d'expédition et à fournir un suivi en temps réel afin d'améliorer le service client. Après avoir sélectionné plusieurs partenaires potentiels, cette société a choisi Tive pour ses capacités de suivi complètes et sa plateforme conviviale.
Le manque de visibilité en temps réel constituait un défi
Le responsable des expéditions et de la logistique de cette société a indiqué que la capacité de son entreprise à suivre les expéditions, en temps réel, faisait défaut avant de s'associer à Tive.
L'entreprise a dû faire face à un certain nombre de défis, notamment :
- Manque de suivi et de visibilité des expéditions
- Difficulté à garantir la sécurité du transport des produits électroniques
- Nécessité d'améliorer les niveaux de service client grâce à des informations précises sur les envois, à la livraison et aux capteurs
La connaissance des expéditions en temps réel améliore la satisfaction des clients
Tive fournit à cette entreprise une solution de suivi des envois qui offre une visibilité en temps réel, ainsi qu'une gamme de capteurs brevetés qui surveillent l'humidité, la température, les chocs et la lumière.
En mettant en œuvre les dispositifs de localisation et d'état hyperprécis de Tive sur la plupart de ses expéditions de conteneurs en provenance de Chine, cette société est en mesure de :
- Améliorez le service client en fournissant des informations d'expédition précises et à jour
- Surveiller les conditions d'expédition pour assurer le transport en toute sécurité des produits électroniques
- Obtenez des informations sur les problèmes potentiels et résolvez-les de manière proactive
« Tive enregistre les éléments dont nous avons besoin : humidité, chocs, lumière et localisation. C'est un excellent produit. » — Responsable de l'expédition et de la logistique
Un avantage inattendu : la détection des vols
Dans un cas, ce client de Tive a été confronté à une situation de vol au cours de laquelle un conteneur a été altéré et des pièces ont disparu. Heureusement, l'une des boîtes volées contenait un traceur Tive. Le traceur a permis de localiser la marchandise volée, qui a été signalée au service de police de Chicago. Bien que l'affaire fasse toujours l'objet d'une enquête, l'incident a mis en évidence les avantages supplémentaires en matière de sécurité liés à l'utilisation des trackers Tive.
Opportunités d'expansion à venir
Cette entreprise d'électronique continue d'étendre son utilisation des trackers Tive en permettant à ses clients de suivre directement leurs envois. Ils prévoient également d'utiliser Tive pour mesurer la distance de tous les envois dans le cadre de son programme de développement durable, ce qui les aidera à maintenir un engagement ferme en matière de responsabilité environnementale.
Améliorer l'activité grâce au suivi des expéditions en temps réel
En s'associant à Tive, cette entreprise mondiale d'électronique a considérablement amélioré la visibilité, la sécurité et le service client des expéditions. Ils sont désormais mieux équipés pour surveiller les conditions d'expédition et répondre aux problèmes de manière proactive.
Donnant à Tive une note de 10/10, le responsable de l'expédition et de la logistique se dit toujours impressionné par l'efficacité et la nature complète des capacités de suivi en temps réel de Tive, ainsi que par l'innovation constante de l'entreprise lorsqu'il s'agit de fournir des solutions de visibilité supérieures à ses clients.
« Tive fait 9 choses sur 10 dont vous avez besoin, et la 10e n'a pas encore été inventée », a-t-il déclaré. « Tout ce dont vous pourriez avoir besoin en matière de système de suivi, Tive possède tout ce dont vous avez besoin : des capteurs, des alertes en temps réel et une plateforme conviviale, sans oublier un excellent service client. »
