Faire passer la visibilité en temps réel à un niveau supérieur grâce à une surveillance en direct 24 h/24 et 7 j/7 des expéditions de denrées périssables et de produits pharmaceutiques

En tant qu'expéditeur chargé de transporter des marchandises sensibles à la température dans le monde à enjeux élevés des produits pharmaceutiques et des denrées périssables, que vaut pour vous la tranquillité d'esprit ?

Vous connaissez sans aucun doute les bases de gestion de la chaîne du froid et les solutions disponibles pour obtenir une visibilité logistique de bout en bout. Simple à utiliser enregistreurs de température peut suffire pour certains envois ; d'autres nécessitent la visibilité en temps réel offerte par dispositifs de suivi multi-capteurs et des sondes cryogéniques ou de glace carbonique pour suivre et surveiller l'emplacement et l'état d'une cargaison.

Pourtant, il arrive parfois que le sommeil ne soit pas facile, ce qui est compréhensible lorsqu'un camion de bœuf est évalué à 900 000 dollars ou qu'une thérapie génique révolutionnaire coûte 3,2 millions de dollars par dose. Ce serait facile si vous pouviez vous concentrer sur une seule charge de grande valeur, mais ce n'est presque jamais le cas. Réfléchissez au nombre d'envois que vous devez suivre et surveiller quotidiennement : 50 ? 100 ? Encore plus ? Vous ne pouvez pas surveiller chaque envoi 24 heures sur 24, 7 jours sur 7... ni atteindre un semblant d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée qui vous permette de vous reposer en cours de route.

Cependant, un partenaire qui propose une surveillance en direct 24h/24 et 7j/7 pour renforcer sa robustesse visibilité en temps réel les solutions peuvent vous aider à protéger vos expéditions de produits pharmaceutiques et de denrées périssables, tout au long de leur parcours dans la chaîne d'approvisionnement. Cet article explique comment le bon partenaire peut fournir les outils de suivi matériels, la plate-forme logicielle et l'équipe de services gérés dont vous avez besoin pour vous faire bénéficier de tous les avantages 24 heures sur 24 visibilité en temps réel—sans recruter, former et gérer une équipe interne.

Qu'est-ce que la surveillance en direct 24h/24 et 7j/7 ?

La surveillance 24 heures sur 24, assurée par une équipe d'experts en logistique, est un service géré haut de gamme conçu pour protéger les envois et améliorer la communication avec les transporteurs afin d'éviter les retards et les dommages. Cette équipe est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour aider les expéditeurs des manières suivantes :

Suivi de localisation en temps réel

Cela implique de surveiller le départ, l'arrivée, les géofences, la preuve de livraison et l'heure d'arrivée estimée. L'équipe contacte directement le fournisseur de services logistiques (LSP), le transporteur ou le chauffeur de camion pour résoudre tout problème.

Suivi de la température et de l'humidité

L'équipe surveille de près les gammes acceptables pour chaque produit. Ici aussi, ils contactent directement le LSP, le transporteur ou le chauffeur en cas d'excursion.

Alertes lumineuses

L'ouverture d'une remorque ou d'un conteneur à tout moment pendant le trajet peut être faille de sécurité non autorisée. Dans de tels cas, l'équipe contacte toutes les parties prenantes concernées.

Surveillance des vols retardés ou des envois mal acheminés

Rassurez-vous, cette équipe vous informera immédiatement des envois aériens mal acheminés ou retardés, et les acheminera dans le prochain avion disponible en cas de problème.

Rapports et analyses

Des tableaux de bord personnalisés affichent des informations agrégées sur les expéditions et les détails des alertes. Vous obtiendrez des informations pour optimiser les performances, telles que la livraison à temps par le transporteur.

Défis liés à l'expédition de denrées périssables et de produits pharmaceutiques

Aliments périssables et produits pharmaceutiques présentent plusieurs défis uniques et redoutables en matière d'expédition.

• La température doit être régulée pendant le transport
• Les conditions doivent également être contrôlées pour garantir la qualité et la sécurité
• Les produits doivent être emballés pour éviter leur détérioration et réduire le risque de contamination provenant de sources externes
• Tous les envois doivent être suivis et tracés afin de garantir qu'ils ont atteint leur destination à temps et en bon état
• Les frais d'expédition doivent être gérés avec soin afin que le prix du produit reste compétitif

Avantages de la surveillance en direct 24h/24 et 7j/7

Que vous expédiiez des produits pharmaceutiques ou des denrées périssables, une équipe de services gérés fournissant une surveillance en direct 24h/24 et 7j/7 peut vous aider de plusieurs manières.

• Cela allège le fardeau de votre équipe. Votre personnel peut se concentrer sur le service aux clients et sur d'autres tâches visant à développer l'entreprise.
• Permet de réaliser des économies sur les envois. La surveillance et les alertes en temps réel se traduisent par une action immédiate pour préserver la qualité de l'envoi.
• Améliore les taux OTD et OTIF. Une livraison régulière dans les délais et dans leur intégralité vous aidera à contrôler les coûts d'inventaire et de logistique, et à améliorer la satisfaction de vos clients.
• Rationalise la collaboration avec les transporteurs. Une équipe de services gérés contacte immédiatement le transporteur ou le chauffeur en cas de problème.
• Réduit les coûts du service client. Une équipe de surveillance en direct élimine le besoin d'embaucher et de former du personnel interne supplémentaire, ou de le payer pour des heures supplémentaires pour une couverture 24 heures sur 24.

Examinons maintenant les spécificités de l'expédition de denrées périssables et de produits pharmaceutiques, les défis de chacun d'entre eux et la manière dont la surveillance en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 peut aider les expéditeurs à les surmonter.

Expédition de denrées périssables : nourrir l'appétit pour les produits frais

Les aliments périssables qui nécessitent un contrôle de la température et de l'humidité pendant le transport comprennent les fruits, les légumes, les produits surgelés et les produits laitiers. Par exemple, les fruits et légumes doivent être conservés dans des contenants réfrigérés à une température comprise entre 34 et 40 degrés Fahrenheit. Les produits surgelés doivent être conservés entre 0 et 10 °F. Les produits laitiers doivent être entreposés dans un environnement à température contrôlée pour éviter leur détérioration, généralement entre 33 et 41 °F. Tous ces articles doivent être surveillés et suivis avec La technologie pour garantir l'intégrité et la sécurité du produit.

Les denrées périssables dont l'humidité doit être surveillée comprennent les produits de boulangerie, les fruits et les légumes. Pour éviter leur détérioration, les produits de boulangerie, tels que le pain et les gâteaux, nécessitent une humidité relative de 50 à 70 %. Les fruits et légumes doivent faire l'objet d'une surveillance afin de déterminer s'ils présentent un taux d'humidité relative compris entre 75 et 90 %, car des niveaux plus faibles peuvent provoquer le dessèchement des produits et des niveaux plus élevés peuvent provoquer la croissance de moisissures.

Défis actuels

• Manque de visibilité : Sans visibilité des expéditions, les expéditeurs et les clients ne sont pas en mesure de suivre la progression d'un envoi et l'état du produit, ce qui peut entraîner une détérioration et le rejet de chargements.
• Absence de données en temps réel : Sans données en temps réel, il est impossible de réagir rapidement à des changements imprévus, tels que des fluctuations de température ou des retards, et les expéditeurs ne peuvent pas non plus satisfaire à l'exigence de la Loi sur la modernisation de la sécurité alimentaire de 12 mois de données de température stockées.
• Difficulté à suivre les envois : En raison de l'impossibilité de suivre les expéditions, il est difficile de garantir aux clients une livraison dans les délais, ce qui peut entraîner des rayons vides et des consommateurs mécontents.

Les avantages d'une équipe de surveillance en direct 24 h/24 et 7 j/7

• Réduction de la détérioration des produits : Les services de surveillance en direct 24h/24 et 7j/7 fournissent des mises à jour en temps réel sur l'environnement d'expédition, permettant aux expéditeurs de prendre des mesures proactives pour prévenir la détérioration. En outre, ces services peuvent alerter les expéditeurs des problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent un problème, ce qui leur permet de prendre des mesures correctives rapides pour garantir aux clients la qualité du produit et garantir sa salubrité.
• Visibilité complète des expéditions : Les expéditeurs et les clients connaîtront à tout moment l'emplacement et l'état d'un envoi, avec l'assurance qu'une équipe est prête à prendre les mesures nécessaires pour prévenir la perte de produit.
• Précision des données améliorée : En outre, ces services peuvent identifier tout changement de l'environnement qui serait autrement indétectable, ce qui permet aux expéditeurs de prendre des décisions éclairées sur la base de données plus précises et fiables.
• Satisfaction accrue des clients : Une équipe de surveillance en direct augmente satisfaction du client en fournissant des mises à jour en temps réel sur l'environnement d'expédition, permettant aux clients de suivre la progression de leurs expéditions et l'état de leurs produits. Les envois de l'OTIF se traduisent par une fidélisation des clients et par une diminution du nombre de réclamations à gérer pour l'expéditeur.

Expéditions de produits pharmaceutiques : à quelle température devez-vous faire ?

L'expédition de produits pharmaceutiques présente des défis uniques, car la température et l'humidité doivent être soigneusement régulées pour garantir la qualité et la sécurité. Les vaccins, les médicaments et les thérapies cellulaires et géniques doivent être conservés à des températures et à des niveaux d'humidité différents. Les vaccins nécessitent généralement des températures comprises entre -4 et 8 degrés Celsius, tandis que les médicaments et les thérapies cellulaires et géniques doivent être conservés entre 2 et 8 degrés Celsius. De plus, la plupart des produits pharmaceutiques nécessitent entre 30 % et 60 % d'humidité.

Plusieurs produits pharmaceutiques nécessitent températures très basses utiliser de la glace carbonique ou de la congélation cryogénique pour assurer la sécurité de l'expédition. Par exemple, l'insuline doit être transportée dans un environnement maintenu entre -20 ℃ et -40 ℃, et les médicaments anticancéreux nécessitent une plage de -20 ℃ à -80 ℃. Dans de tels cas, les sondes de température fonctionnent bien avec un suivi en temps réel pour garantir que la température reste dans la plage requise, tout au long de l'expédition.

Le mode de transport le plus courant pour les envois de produits pharmaceutiques est le transport aérien. Le transport aérien permet des temps de transit plus rapides et est généralement plus sûr que le transport terrestre, ce qui en fait l'option préférée pour les envois de grande valeur et sensibles à la température.

Défis actuels

• Manque de visibilité des expéditions : Environ 6 à 10 % des envois médicaux des principaux transporteurs ne sont pas livrés à temps, et 10 à 20 % des envois rencontrent des problèmes, dont beaucoup peuvent être attribués à un manque de visibilité.
• Difficulté à suivre les envois : Les envois médicaux sont urgents et spécifiques au client. Les livraisons en retard, ou livrées au mauvais endroit, peuvent retarder les procédures vitales.
• Retards imprévus : Les vols annulés et les retards se produisent sans préavis, ce qui met en péril la qualité des envois.

Les avantages d'une équipe de surveillance en direct 24 h/24 et 7 j/7

• Sécurité des produits améliorée : Une paire d'yeux supplémentaire permet aux expéditeurs de s'assurer que leurs produits pharmaceutiques sont stockés et transportés en toute sécurité.
• Visibilité complète des expéditions : Il est essentiel de savoir où se trouvent les envois à tout moment et de communiquer ces informations aux médecins, aux cliniques et au personnel hospitalier pour obtenir des résultats thérapeutiques positifs.
• Précision des données améliorée : Les membres de l'équipe peuvent partager des données de localisation en temps réel que les parties prenantes peuvent utiliser pour prendre des décisions éclairées.
• Risques de conformité réduits : Le support de surveillance en direct fournit une assurance supplémentaire que les expéditions sont conformes aux lois et règlements de la Food and Drug Administration des États-Unis, de l'Agence européenne des médicaments et d'autres organismes de réglementation.

Les services gérés de surveillance en direct 24h/24 et 7j/7 de Tive en action

La surveillance en direct 24 h/24 et 7 j/7 de Tive offre tous les avantages d'une visibilité de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement en temps réel, sans avoir à recruter, à former et à gérer une équipe interne.

Alpine Fresh : Préserver la fraîcheur et la sécurité

Les services gérés de surveillance en direct 24 h/24 et 7 j/7 de Tive donnent à Alpine Fresh la certitude que l'équipe de Tive est au travail 24 heures sur 24, surveillant les problèmes et prête à les atténuer si nécessaire, afin de garantir que les expéditions de fruits et légumes frais en provenance d'Amérique latine arrivent à temps et dans leur intégralité. « Avec Tive, il n'est pas possible de deviner s'il y a un problème. Cela permet de gagner du temps et d'éliminer le stress. Tout le monde peut voir ce qui se passe avec les expéditions, et nous savons que l'équipe de surveillance en direct de Tive 24h/24 et 7j/7 surveille et vérifie en permanence pour notre compte », a déclaré Ellie Ivey, directrice de la logistique chez Alpine Fresh. Lire l'étude de cas.

‍

La surveillance en direct 24 h/24 et 7 j/7 de Tive : des services gérés sur lesquels vous pouvez compter

Tive comprend les défis liés à l'expédition de denrées périssables et de produits pharmaceutiques, ainsi que les pressions auxquelles les expéditeurs sont confrontés au quotidien pour livrer à temps et dans leur intégralité. Nos traceurs de pointe, dont le Solo 5G, le premier traceur sans lithium au monde approuvé par plus de 130 transporteurs aériens, et notre plateforme basée sur le cloud offrent une visibilité inégalée de bout en bout de la chaîne du froid. Pourtant, cela pourrait ne pas être suffisant pour les expéditeurs qui gèrent 100 envois ou plus à la fois. Si vous êtes dans cette situation, les services de surveillance en direct 24 h/24 et 7 j/7 de Tive sont peut-être ce dont vous avez besoin.

En combinant notre solution robuste de visibilité de bout en bout avec la surveillance en direct de l'emplacement, de la température, de l'humidité, de la lumière et des chocs, vous aurez l'assurance que notre équipe d'experts en logistique est prête à agir en votre nom dès qu'une excursion a lieu, quelle que soit l'heure de la journée. Nous surveillons vos envois afin que vous puissiez vous concentrer sur le service client et la croissance de votre activité.

La surveillance en direct est un service haut de gamme, mais l'assurance en temps réel que vos produits sont livrés à temps et dans leur intégralité en vaut la peine. Contactez Tive dès aujourd'hui et faites travailler notre équipe d'experts pour vous.


‍