Prévenez et surveillez les dommages liés à l'expédition en temps réel pour améliorer les profits

Avant moniteurs et dispositifs de suivi du fret est arrivé, on ne sait pas dans quel état se trouvera un produit lorsqu'il atteindra sa destination. Le plus souvent, les marchandises arrivent en bon état. Cependant, il existe des scénarios où quelque chose leur arrive pendant le transport, et c'est ce que chaque entreprise cherche à éviter.

L'expédition comporte toujours un risque et les produits en transit peuvent être endommagés de nombreuses manières. Les marchandises peuvent arriver cassées, subir des dégâts d'eau et bien d'autres choses encore. Ils ne peuvent même pas du tout arriver à destination en cas de vol.

Dans tous les cas, les clients s'attendront à ce que l'expéditeur remplace les marchandises endommagées.

Les types de dommages incluent :

• Dommages physiques (écrasement, déchirures, déchirures, etc.)
• dégâts d'eau
• Nourriture avariée à cause de températures incorrectes
• Vol
• Infestations

Les dommages liés à l'expédition sont une entreprise coûteuse pour le commerçant et réduiront probablement ses profits, surtout si l'envoi était volumineux. Heureusement, il existe des moyens de réduire considérablement les risques de dommages.

Pourquoi des dommages liés à l'expédition se produisent-ils ?

Avant de parler de la manière de prévenir les dommages, parlons en premier lieu des causes des dommages dus à l'expédition. Aucun client n'acceptera des articles endommagés, et mieux comprendre comment des dommages peuvent survenir lorsqu'un envoi est en transit est la première étape pour les éviter. Bien que de nombreuses choses puissent se produire, voici les causes les plus courantes de dommages liés à la navigation :

Espace vide dans le colis

Lorsque la compagnie maritime expédie les marchandises, celles-ci peuvent voyager par différents moyens jusqu'à leur destination. Par voie aérienne, maritime, routière, etc. Par exemple, s'ils voyagent en avion, l'avion peut rencontrer des turbulences importantes, ce qui peut soumettre les marchandises à des vibrations excessives.

Supposons que les marchandises aient été placées dans des boîtes plus grandes que les marchandises elles-mêmes. En raison de la turbulence, les marchandises seront jetées partout en raison du manque de rembourrage. Cela peut entraîner des dommages, en particulier si les marchandises contiennent des composants sensibles et/ou sont fragiles.

Pas assez de dunnage

Le dunnage est simplement tout matériau utilisé pour protéger les marchandises de toute forme de dommage, qu'il s'agisse d'un impact physique ou de l'humidité. Le film à bulles, la mousse, les coussins gonflables, le bois, l'acier, le papier ondulé, les plastiques solides, etc. sont des exemples de calfeutrage.

Comme il existe plusieurs types de calages, le type que vous utiliserez dépendra du produit expédié.

Si vous constatez que vos boîtes continuent d'arriver endommagées alors qu'elles sont correctement emballées, le problème est peut-être dû au fait que vous n'utilisez pas suffisamment de calage. En fonction du produit, différents calages sont nécessaires pour absorber les chocs ou l'humidité afin d'arriver à destination en toute sécurité.

Manipulation inappropriée

Dans un scénario idéal, les envois partiraient de l'entrepôt et seraient directement entre les mains du client. Ce n'est toutefois pas toujours le cas. Entre les deux, l'envoi changera de nombreuses mains et vous ne pouvez pas toujours vous attendre à ce que les personnes chargées de la manutention les manipulent de manière à ne pas les endommager.

Une mauvaise manipulation est à l'origine de nombreuses demandes d'indemnisation. Certaines précautions peuvent être prises pour éviter toute manipulation inappropriée (nous en mentionnerons une dans un instant), mais même celles-ci ne sont pas toujours respectées par les personnes chargées de la manipulation. C'est pourquoi il est préférable d'utiliser plusieurs mesures préventives pour protéger les biens.

Vol

Lorsqu'un envoi est endommagé, au moins les marchandises sont récupérables. Ils peuvent être réparés et renvoyés au client ou revendus à un prix inférieur pour récupérer une partie des coûts. Cependant, les marchandises peuvent parfois être volées, laissant à la compagnie maritime et/ou au commerçant la tâche de les remplacer complètement.

Certes, le vol n'est pas un type de dommage, mais il est néanmoins coûteux. Le vol peut survenir n'importe où dans la chaîne d'approvisionnement et doit être évité à tout prix car il touche tout le monde. Heureusement, si la compagnie maritime a mis en place les mesures antivol appropriées, les marchandises peuvent être récupérées et livrées au client.

Dommages causés par l'eau et l'humidité

De nombreuses compagnies maritimes ont ouvert des conteneurs pour constater que les marchandises avaient subi une forme ou une autre de dommages causés par l'eau et l'humidité. Cela peut prêter à confusion, étant donné que l'entreprise a tout fait pour s'assurer que le conteneur d'expédition n'entre pas en contact avec de l'eau. Cependant, on sait que les cargaisons « transpirent », provoquant une « pluie de conteneurs ».

Fondamentalement, la température et l'humidité relative à l'intérieur du contenant fluctuent en raison des changements environnementaux et météorologiques. Ces changements externes ne sont imputables à personne, mais ils peuvent entraîner une condensation excessive. Comme les conteneurs ne sont pas étanches à l'air ou à l'eau, de la condensation peut s'accumuler, provoquant la « transpiration de la cargaison » ou la « pluie des conteneurs » et endommageant les marchandises en raison de l'eau et de l'humidité.

Cependant, la source de condensation n'est pas toujours extérieure.

Parfois, la cargaison elle-même et le type de cale utilisé, combinés à d'autres facteurs externes, peuvent entraîner des dommages causés par l'eau et l'humidité.

Comment éviter les dommages liés à l'expédition

Maintenant que vous connaissez certaines des manières dont les dommages liés à l'expédition peuvent survenir, voici comment vous pouvez les éviter :

Remplir l'espace vide

Si l'article est petit, assurez-vous que la boîte dans laquelle vous l'expédiez n'est pas grande. Lorsque vous placez les articles dans la boîte, il doit rester un peu d'espace, il ne doit pas être trop serré. Avec le peu d'espace supplémentaire, mettez-y du bois de fixation pour protéger les objets, ainsi que du matériel de fixation à l'extérieur pour protéger la boîte.

Utilisez le bon dunnage

Comme mentionné précédemment, vous devez utiliser le système de fixation adapté à la tâche afin d'éviter d'endommager le fret. Si vous expédiez des matériaux fragiles (pensez au verre), le papier bulle peut faire l'affaire. Si le problème est généralement causé par l'humidité, vous devez utiliser du papier ondulé.

Étiquetez correctement les emballages fragiles

L'un des moyens d'éviter une mauvaise manipulation consiste à utiliser une étiquette « fragile ». L'espoir est que lorsque la personne qui manipule les marchandises les verra, elle saura que les articles doivent être manipulés avec délicatesse. Assurez-vous de le placer sur tous les côtés de la boîte et en gros caractères pour vous assurer que le gestionnaire ne rate pas l'étiquette.

Acheter une assurance d'expédition

Ce n'est pas parce que vous avez étiqueté une boîte comme fragile que les gens la traiteront comme telle. Et parfois, les dommages ne peuvent pas être complètement évités en raison de la faute de personne. Bien que l'achat d'une assurance d'expédition n'empêche pas les dommages de se produire, elle jouera un rôle important dans l'amortissement des répercussions financières, ce qui en vaudra la peine.

Utilisez des moniteurs GPS et des dispositifs de suivi pour détecter les impacts, les chocs et les variations de température

Certains traceurs GPS sont équipés de capteurs qui peuvent vous avertir des changements de température et d'humidité susceptibles d'endommager les marchandises. Ils peuvent également détecter et vous avertir de tout choc ou impact excessif, ce qui vous permet de garantir l'intégrité des marchandises. Et si les biens sont volés ou disparaissent, ils peuvent vous indiquer l'emplacement, ce qui vous permettra de les récupérer.

Collectez et examinez les données sur les dommages dus à l'expédition

Lorsque vous subissez des dommages récurrents lors de vos envois, la collecte de données à ce sujet peut contribuer à les prévenir. Il est extrêmement important de savoir ce qui a été endommagé, comment et où. Lorsque vous examinez les données, vous pouvez identifier la cause première du problème et le résoudre, afin d'éviter qu'il ne se produise.

Prévenez, surveillez et suivez les dommages dus à l'expédition avec Tive

Tive propose des solutions GPS qui vous permettent de prévenir et de suivre les dommages causés aux envois. Tive portefeuille de trackers fournit une connectivité mondiale et une autonomie de batterie prolongée, vous permettant de suivre et de surveiller vos envois en temps réel n'importe où dans le monde pendant de longues périodes. Et grâce aux capteurs de choc et de température intégrés, associés à des alertes en temps réel, vous pouvez éviter des dommages coûteux à vos biens avant qu'il ne soit trop tard.

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