Vianney es una empresa con sede en México conocida por sus productos textiles para el hogar. Fundada en 1972, Vianney se especializa en la fabricación y venta de mantas, colchas, edredones, sábanas, cortinas y muchos artículos de decoración para el hogar. La compañía es reconocida por su calidad y diseño, y tiene una presencia significativa en línea y en tiendas departamentales, así como su propia red de distribución en México y en otros países de América Latina.
Vianney necesitaba una forma confiable de rastrear sus envíos, para mantener la integridad y la seguridad de su cadena de suministro y para ayudar a garantizar que sus clientes no compraran inadvertidamente productos de fuentes ilícitas (por ejemplo, involucrándose en cárteles). Apoyar estas actividades no solo pone en peligro la seguridad de los envíos, sino que también contribuye a las operaciones ilegales que pueden dañar a las empresas y las comunidades. El objetivo de Vianney es proteger a sus clientes (y sus negocios) de los numerosos riesgos asociados a las organizaciones delictivas.
Ingresa a Tive
En 2023, el director de compras de Vianney asistió a una exposición de logística en la Ciudad de México, donde conoció Tive. Cuando regresó de la feria, se puso inmediatamente en contacto con el jefe de seguridad de activos de Vianney y le dijo: «Creo que Tive te será útil», y me puse en contacto con Tive de inmediato», dijo.
Antes de Tive, el equipo de Asset Security había utilizado un dispositivo de rastreo basado en GPS, pero era muy pesado y la batería solo duraba unas horas, por lo que perdía la señal demasiado rápido. «Cuando me enteré de cuánto podía durar la batería de Tive, concerté rápidamente una reunión con ellos», dijo el director de Asset Security. «El equipo de Tive me explicó cómo funcionan los rastreadores, me hizo una demostración detallada, respondió a mis numerosas preguntas y me aseguró que la batería duraría mucho. Esto me ayudó a confirmar que los rastreadores Tive eran la elección correcta para nosotros». Y Vianney nunca miró hacia atrás.
El director de seguridad de activos afirma que probar los rastreadores de Tive en envíos reales de Vianney le enseñó mucho sobre el producto, «porque independientemente del número de vídeos que viera y de las conversaciones que mantuviéramos, no estaba completamente seguro de todos los beneficios que podíamos obtener de Tive hasta que empecé a usarlo. Cuando lo sostienes en tus manos, es muy ligero y puedo esconderlo fácilmente en un contenedor».
Seguimiento de camiones. Rastreo de mercancías.
En el mundo de los bienes de consumo, sus productos son tan buenos como seguros. Vianney ya utilizaba el rastreo por GPS e inicialmente buscó agregar una segunda fuente de rastreo de ubicación para poder rastrear secretamente a sus conductores, ya que a veces los conductores desconectaban y desactivaban las señales del GPS para poder vender combustible, ayudar a robar mercancía y más.
Tras la llamada telefónica introductoria de Vianney con Tive, Tive envió al equipo de Asset Security un rastreador 5G Solo para probarlo en un envío real. El jefe del equipo dijo: «Añadí el rastreador a un envío y funcionó perfectamente de inmediato». Solo informó a unos pocos miembros de su equipo de que había escondido el rastreador dentro de una caja del contenedor; el conductor no tenía ni idea de que había un segundo rastreador monitoreando el envío.
«Con el tiempo, esto nos ha permitido eliminar a los conductores corruptos de la empresa», dijo el director de seguridad de activos. «Los dispositivos GPS originales que utilizamos no eran tan personalizables como Tive. Con el Solo 5G, podemos establecer una hora de inicio y finalización del viaje. Ahora programamos un viaje con un origen y un destino, y podemos monitorear cada uno de sus movimientos».
Visibilidad completa del envío
Con Tive, Vianney puede ver exactamente dónde se han detenido sus camiones y detectar si los conductores están cometiendo malas prácticas o haciendo paradas no autorizadas. Tive ha trabajado tan bien en este sentido que el jefe de seguridad de activos no deja de pensar en nuevos usos para los rastreadores todos los días.
Por ejemplo, Vianney tiene más de 300 tiendas físicas de marca en cuatro países, incluido México. En algunos lugares de México, la mercancía de Vianney no llegaba al 100%. «Así que empecé a colocar rastreadores en los envíos para ver los detalles, para ver cómo gestionaban los productos determinadas tiendas y dónde estaban esos productos. Y pude ver cómo se desarrollaba todo en directo en la plataforma Tive», dijo.
«Le doy un 10 a Tive».
Duración sólida de la batería = información integral en tiempo real
El problema inicial que llevó a Vianney a Tive fue la necesidad de una mayor duración de la batería: la batería de sus dispositivos originales solo duraba un día. Se descargaron demasiado rápido y no pudieron ayudar a resolver los problemas que Vianney necesitaba solucionar.
Cuando llegaron los primeros dispositivos de prueba, el jefe de seguridad de activos instaló uno en una unidad y comenzó a hacer un seguimiento para comprobar con qué precisión proporcionaba toda la información que querían, incluida la duración de la batería, que era de vital importancia para la empresa. Dijo: «Esta breve prueba nos llevó a hacer un pedido oficial. Al principio instalamos Tive en unidades pequeñas, escondidas en lo más profundo de la mercancía». Gracias al éxito de estas primeras unidades, el equipo de Asset Security no tardó en empezar a utilizar Tive en envíos más grandes.
«La duración de la batería y la precisión de la ubicación son excepcionales», dijo el jefe del equipo. «Recomiendo Tive a todo el mundo, a cualquier persona que conozca en este campo. Comparto mis experiencias y les digo que he probado otros dispositivos y que ninguno me da la duración de la batería que ofrece Tive». También aprecia la forma en que Tive le permite extender la duración de un envío mientras está en tránsito. «Pase lo que pase, Tive me ayuda a seguir rastreando mis envíos».
Protegiendo a sus clientes de la carga robada
Desde que comenzó con Tive en 2023, Tive ha ayudado a exponer algunos incidentes de robo de carga. Sin embargo, en febrero de 2024, Vianney pudo recuperar casi toda la mercancía involucrada en un robo. La carga había sido robada en una de las rutas con las tasas de robo más altas y la mercancía terminó en el establecimiento de un cliente final. «Armados con una orden de registro, realizamos una redada contra ese cliente de Vianney y nunca volvimos a trabajar con él», declaró el jefe de seguridad de activos.
Una de las principales razones para usar Tive es evitar que sus clientes compren mercadería a los delincuentes que se la han robado a Vianney. «Tive me ayuda a evitar que nuestros clientes se corrompan», dijo el director de seguridad de activos. «Si sabemos que tenemos un cliente que compra a delincuentes, inmediatamente dejamos de trabajar con ese cliente. Si se involucran con delincuentes para comprar productos más baratos (si sospechamos que un cliente podría contratar a alguien para que nos robe porque sabe cuándo entregaremos los productos y las rutas que tomamos), los abandonamos. Tive nos ha ayudado a solucionar este problema con la mercancía».
Tive ayuda a Vianney a saber dónde están sus envíos en todo momento. El director de seguridad de activos dijo: «Una cosa es pensar que sabes dónde está tu mercancía, pero con Tive, tenemos total certeza. Esto nos ha ayudado mucho porque nuestro equipo de ventas puede decir a nuestros clientes: «Cuando trabajas con Vianney, todo se hace de forma legal».
El equipo de Asset Security valida fácilmente la relación costo-beneficio de usar Tive. Dijo: «El dinero que ahorras al recuperar la mercancía, comparado con lo que pagas por los rastreadores y la plataforma Tive, merece la pena. Cuando solicito autorización para solicitar más dispositivos a Tive, me dicen: «¡Adelante!» No hay restricciones».
