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Si algo se retrasa, puedo ver rápidamente a dónde ha ido el paquete y qué ha pasado. No solo esperas que tus transportistas hayan hecho un buen trabajo, sino que realmente lo sabes.
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Diagnóstico es una red de patólogos de subespecialidades que brindan servicios a pedido experiencia en diagnóstico para laboratorios de todo el Reino Unido. En lugar de esperar semanas para obtener contratos suplentes o añadir personal permanente, los laboratorios pueden acceder a la experiencia exacta en subespecialidades que necesitan, cuando la necesitan, a través de la plataforma digital de Diagnóstico. «Cada paquete que enviamos o recibimos contiene tejido humano real», explica Ana Sypiachova, directora de logística de Diagnexia. «No puedes perderlo: es una biopsia de alguien, un trozo de piel o tejido de alguien, y es fundamental para el diagnóstico». Al introducir la solución de seguimiento en tiempo real de Tive en sus operaciones logísticas, Diagnexia ha adquirido la visibilidad necesaria para garantizar que las muestras se transfieran de forma rápida, segura y fiable entre hospitales, laboratorios y patólogos de todo el mundo.
«Al final del día, estamos ayudando a los pacientes a aclarar si necesitan tratamiento adicional o no. Nada podría ser más importante que tratar estos envíos con el máximo cuidado».
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Antes de usar Tive, Diagnexia confiaba en las páginas de seguimiento de mensajería y en los rastreadores aptos para el consumidor, herramientas que ofrecían una visibilidad limitada y una responsabilidad básica. «Al principio no hacíamos ningún seguimiento de los envíos», afirma Sypiachova. «Si algo iba mal con un envío, no teníamos ninguna forma real de entender lo que pasaba». Con Tive, Diagnexia ahora tiene una visibilidad total e integral de todos sus envíos. «El mayor beneficio para nosotros es la trazabilidad total», señaló. «Podemos ver cuándo, dónde y cómo se mueven los paquetes y, si algo sale mal, siempre podemos encontrarlo.
«Estas cajas contienen información confidencial de los pacientes. Con el sensor de luz, podemos ver si una caja se ha abierto cuando no debería haberlo hecho».
Esta visibilidad completa de principio a fin permite a Diagnexia responder de manera proactiva a los retrasos, los desvíos o los envíos estancados. «Si algo se retrasa, puedo ver rápidamente a dónde ha ido el paquete y qué ha pasado», explica. Ese nivel de control ha cambiado la forma en que las partes interesadas de la empresa ven la visibilidad y la logística en tiempo real. «La gente está muy entusiasmada», recuerda Sypiachova. «Puedes abrir la plataforma Tive y ver todo lo que hay en el mapa en cualquier momento. Hace una gran diferencia en lo que respecta a la confianza y la tranquilidad».
En la actualidad, Tive se usa para monitorear aproximadamente el 90% de los envíos de Diagnexia, principalmente en todo el Reino Unido, y su uso se está expandiendo a medida que crecen sus operaciones. «Es un servicio muy bueno», dijo. «Lo que se te promete es en realidad lo que recibes». Y continuó: «Si quieres una trazabilidad total y quieres tener el control de tu proceso en lugar de lanzarte a lo desconocido, usa los rastreadores de Tive. Si tenemos un dispositivo en una caja, tenemos una forma de localizarlo y entender qué ha fallado. Eso tiene un valor incalculable».
