ESTUDIO DE CASO: ARTÍCULOS DE LUJO

Un distribuidor mundial de artículos de lujo envía productos como ropa y bolsos de alta gama desde una planta de fabricación en Vietnam a los almacenes estadounidenses por camión y transporte marítimo. Los productos están fabricados con materiales que son muy sensibles a la humedad, por lo que la empresa utiliza la solución de visibilidad de la cadena de suministro de Tive para controlar los niveles de humedad durante el transporte y garantizar la entrega a tiempo.

DESAFÍO‍

Estos artículos de lujo pueden dañarse si se exponen a niveles excesivos de humedad o altas temperaturas, ya que la condensación causada por las fluctuaciones ambientales puede provocar daños por el agua en los artículos de cuero. En el pasado, la empresa a menudo se veía obligada a tirar los productos dañados durante el viaje o a venderlos a precios reducidos. Esto resultaba costoso para el fabricante y perjudicial para la experiencia del cliente final. Además, dado que no se enteraban del problema hasta que llegaban los productos, la empresa se veía obligada a pagar elevadas tarifas para agilizar los envíos de sustitución.‍

SOLUCIÓN

Con la solución de visibilidad de la cadena de suministro de Tive, la empresa puede monitorear sus productos en tiempo real. Si se produce una bajada de temperatura o un aumento de humedad, pueden ponerse en contacto con el transportista para resolver el problema o, si es posible que los productos ya estén dañados, pueden asegurarse de que haya personal disponible para inspeccionar los productos a su llegada y preparar los sustitutos de inmediato, a fin de evitar gastos adicionales. Con el seguimiento en tiempo real, la empresa puede determinar exactamente cuándo y dónde se produce el daño, lo que le permite diferenciar entre un producto que estaba defectuoso cuando se envió y un producto que sufrió daños durante el transporte. Esto permite a la empresa identificar y eliminar la causa principal de los daños en los productos.

IMPACTO

El conocimiento inmediato de cuándo y dónde los envíos presentaban niveles de humedad perjudiciales permitió a la empresa reducir los residuos y los costos asociados con los altos niveles de daño. Además, pudieron utilizar los datos precisos proporcionados por Tive para trabajar con sus transportistas a fin de eliminar la causa principal de los problemas. Por ejemplo, si los datos indicaban que ciertas rutas tenían muchas más probabilidades de sufrir condiciones perjudiciales, la empresa podría solicitar que se evitara esa ruta en particular.