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Introducción
Impulsada por una innovadora tecnología de terapia celular y génica, esta innovadora empresa de ciencias biológicas de Boston se compromete a ofrecer una nueva clase de terapias genéticas curativas diferenciadas y únicas para tratar un amplio espectro de enfermedades, proporcionando medicamentos precisos y eficaces a los pacientes de todo Estados Unidos.
La empresa reconoció que, si querían dedicar un tiempo precioso a desarrollar terapias críticas y personalizadas para los pacientes, tenían que asegurarse de que esos medicamentos estuvieran protegidos a lo largo de toda la cadena de frío. El equipo de la cadena de suministro quería obtener más información sobre el seguimiento de la ubicación y el estado en tiempo real que ofrecían los rastreadores 5G Solo y la plataforma en la nube de Tive, por lo que un miembro del equipo se puso en contacto con su contacto en Tive.
Según su experto en la materia de la cadena de suministro (SME), «perder un envío es extremadamente problemático porque estos envíos son muy valiosos, tanto para el paciente como para nosotros como empresa. La producción de medicamentos personalizados puede llevar mucho tiempo y es posible que solo tengamos una oportunidad de hacerlo bien y ayudar al paciente».
Al agregar capacidades de rastreo GPS a sus envíos críticos, esta empresa siempre sabe exactamente dónde se encuentran sus envíos, desde el punto de origen hasta el punto de entrega. Si una carga delicada se pierde en un almacén o se desvía de la ruta prevista, pueden ver exactamente dónde se desvió el envío y su personal de logística puede intervenir para solucionar el problema.
«Ahora utilizamos Tive en todos los envíos».
Desde el simple escaneo de códigos de barras hasta la visibilidad total
Antes de usar Tive, esta empresa carecía de visibilidad en tiempo real del movimiento de sus medicamentos caros y delicados. Imprimían códigos de barras, los asignaban a los envíos y los escaneaban al principio y al final de la entrega, pero no sabían mucho más. «No utilizábamos ningún servicio de geolocalización en absoluto. Simplemente escaneamos los paquetes tal y como lo hacen UPS o FedEx. No rastreamos la ubicación, la temperatura o la humedad, nada de eso».
Dado que la mayoría de los envíos de esta empresa viajan en transporte aéreo, el rastreador antiaéreo Solo 5G sin litio es la opción perfecta para proteger su valiosa carga.
«Antes de Covid, un cargamento desapareció en la pista del aeropuerto JFK. Si ese envío hubiera estado rastreado por Tive, habríamos podido rastrear su ubicación en tiempo real en la plataforma de Tive y habríamos protegido la carga».
Protegiendo la salud: del laboratorio al paciente
Para las empresas que envían productos de cualquier tipo, la visibilidad es fundamental. Para las empresas del sector de las ciencias biológicas, la visibilidad puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte. Como esta empresa de biotecnología antepone la salud y el bienestar de los pacientes a todo lo demás, empezaron a exigir que sus proveedores de servicios logísticos (LSP) incorporaran el seguimiento de la ubicación a todos los envíos de medicamentos personalizados.
«Es muy importante que sepamos exactamente dónde se encuentra cada envío, en todo momento», afirma la pyme de la cadena de suministro. «A veces, los envíos son urgentes y deben entregarse a un paciente dentro de un número específico de horas después de que el servicio de mensajería los recoja en nosotros. Para nosotros es importante saber siempre dónde se encuentran exactamente nuestros envíos, de forma que podamos preparar a la parte receptora y disponer de la mano de obra necesaria para entregarlos al paciente».
«Estamos en la industria biotecnológica para curar enfermedades y ayudar a los pacientes. El uso de un producto como Tive reduce nuestras pérdidas y aumenta la probabilidad de que los medicamentos lleguen de forma segura. Eso es extremadamente importante para nosotros».
Envíos con proveedores de servicios lingüísticos en los que pueden confiar
Esta empresa de terapia celular y génica con sede en Boston utiliza varios proveedores de servicios lingüísticos confiables, incluido Biocair, para enviar la mayoría de sus medicamentos directamente a los pacientes. Biocair es cliente de Tive desde 2022, y utiliza rastreadores 5G de Solo, así como sondas de hielo seco, en muchos envíos relacionados con el sector de la biología a su cartera de clientes.
La pyme de la cadena de suministro de la empresa biotecnológica con sede en Boston afirma: «Además de Tive, solemos incluir un monitor de temperatura secundario en cada envío, por si acaso. Como estos monitores de temperatura secundarios no funcionan en tiempo real, utilizamos Tive tanto para la localización en tiempo real como para el seguimiento de la temperatura, ya que estos envíos son muy valiosos».
Para cada envío, el LSP comparte un enlace de seguimiento del envío con el equipo de la cadena de suministro de Boston, lo que le permite supervisar fácilmente los envíos en la plataforma Tive, que muestra la ubicación y el estado de sus medicamentos en tiempo real.
Desde que se unió a esta empresa de biotecnología hace dos años, el equipo ha empezado a necesitar cada vez más rastreadores Tive en sus envíos, y lo solicita desde cualquier proveedor de servicios de logística que utilice para un envío determinado.
«Tive se ha convertido en la solución de rastreo predominante en el espacio biotecnológico, especialmente en las ciencias biológicas y farmacéuticas».
Comunicación con el cliente final + Análisis predictivo = Mejoras operativas
Tive no solo ayuda a ahorrar envíos, sino que los datos recopilados por los rastreadores de Tive ayudan a las empresas a realizar mejoras operativas y, al mismo tiempo, a mejorar la satisfacción de los clientes. Esta pyme dedicada a la cadena de suministro comenta: «Una vez, nos notificaron que en un aeropuerto desde el que partía un envío se había producido un retraso importante debido a las condiciones meteorológicas. La carga llegaba a Boston y necesitábamos el contenido para un proyecto en curso».
Con Tive, el equipo de la cadena de suministro puede informar a los destinatarios si un envío llegará tarde, lo que establece las expectativas antes de que algo salga mal. «Esto nos permite mantener informados al cliente de forma proactiva sobre las desviaciones, lo que establece las expectativas y mejora la satisfacción del cliente».
«Tive es muy fácil de usar; basta con pulsar un botón para iniciar un envío. Nuestros medicamentos son muy caros, tanto por el tiempo que se dedica a desarrollarlos como por el efecto que tienen en la vida de una persona, y añadir un rastreador Tive ayuda a mantener la seguridad».
BARRA LATERAL: «Tive me da una tranquilidad tremenda».
