Con controles y contrapesos en cada envío, Crane Solutions trabaja para evitar demoras y costos innecesarios, a fin de ofrecer soluciones confiables de capacidad y visibilidad que generen menos interrupciones y clientes más satisfechos.
Como proveedor de servicios de soluciones logísticas, Crane Solutions se enorgullece de su capacidad para resolver problemas para clientes especializados. El equipo de profesionales de logística de Crane Solutions trabaja con los clientes para proporcionar visibilidad en tiempo real durante el transporte como un servicio de valor agregado. Crane Solutions siempre se pregunta: «¿Qué más podemos hacer por nuestros clientes?»
«Ningún otro servicio de rastreo puede ofrecer las cuatro capacidades de rastreo (ubicación, temperatura, luz y choque) en un solo dispositivo». — JOSH HUSSIN, GERENTE DE DESARROLLO DE CLIENTES
Crane Solutions busca constantemente la próxima mejor tecnología para ayudar a satisfacer las necesidades de sus clientes y ayudar a que las cosas sean más eficientes. En particular, el director de desarrollo de clientes de Crane Solutions, Josh Hussin, buscaba una forma de mejorar la supervisión de las cargas de alta gama y alto valor.
Estos envíos tienen un valor que oscila entre 100 000 y varios millones de dólares en un solo camión e incluyen una variedad de productos, como estantes para servidores, paneles solares, satélites y ropa de diseñador.
Mientras Hussin analizaba las últimas tecnologías de rastreo, se encontró con Tive, Inc.
Con sede en Boston, Tive ofrece soluciones de sensores y software que permiten a los gerentes de la cadena de suministro rastrear y analizar la ubicación y el estado de sus envíos en tiempo real.
Los sensores de larga duración patentados por la empresa utilizan la conectividad celular para arrojar luz sobre la ubicación en tránsito y el estado de los envíos. Los gerentes de la cadena de suministro acceden a estos datos y análisis a través de la plataforma de software Tive, donde pueden configurar alertas personalizadas, como advertencias de ETA, desviaciones de temperatura o geofences. También pueden usar la API de Tive para transferir datos a sistemas SCM, TMS o ERP externos y recopilar información útil sobre su cadena de suministro.
Crane Solutions seleccionó el sistema de seguimiento Tive en lugar de otros
proveedores por tres razones:
«No he encontrado ningún otro servicio de rastreo que pueda ofrecer las cuatro capacidades en un solo dispositivo», dijo Hussin. «Además, la duración de la batería de Tive los sitúa por encima de todo. El mayor problema de los rastreadores es que los cargan todos los meses y los conductores se olvidan de hacerlo, o los rastreadores se pierden. Por lo tanto, la duración de la batería de Tive fue un gran argumento de venta para reducir el tiempo necesario para cargar una unidad. Además, otros rastreadores tienen información sobre la ubicación y la temperatura, pero la unidad Legacy de Tive es el único servicio de rastreo con luz y choque que ha encontrado».
Al trabajar con Tive, Crane Solutions pudo integrar la tecnología de seguimiento de Tive en su sistema de gestión de transporte (TMS) existente en poco tiempo. Esto permitió a Tive transmitir a TMS para que Crane Solutions pudiera ofrecer a sus clientes una capacidad de seguimiento más detallada que les proporcionara actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación y el estado de sus envíos.
A continuación, Crane Solutions emprendió una prueba de tres meses para ver qué tipo de diferencia podía hacer Tive para sus clientes. Durante los meses de junio, julio y agosto de 2019, Crane Solutions instaló las unidades reutilizables Tive en nueve remolques de forma específica y las puso en funcionamiento durante dos meses comprobando el tiempo, la ubicación y la duración de la batería para obtener la mayor cantidad de datos posible. Hussin también probó los rastreadores de un solo uso de Tive y descubrió que los Tive Solo eran muy útiles en las limitadas zonas muertas de EE. UU.
Crane Solutions ofrece información de seguimiento en tiempo real a sus clientes para mejorar la visibilidad de la ubicación y el estado de su carga. Crane puede ver si un envío se retrasa, lo que le permite avisar a los clientes sobre cualquier excursión, dándoles tiempo a los clientes para hacer cualquier ajuste.
Los rastreadores se pueden configurar para que transmitan cada 2 horas y aún así duren aproximadamente 45 días. Alternativamente, los rastreadores se pueden configurar para que transmitan cada 10 o 20 minutos, cada hora o cada cuatro horas. La frecuencia determina la cantidad de batería que utiliza. ¡Las unidades recargables de Tive se pueden configurar para cada 30 minutos y duran hasta 2 meses!
Anteriormente, los clientes farmacéuticos querían ver la lectura del frigorífico inmediatamente después de su llegada. Con Tive, Crane Solutions puede mantenerse informado sobre la temperatura de sus envíos en tiempo real. Los clientes pueden hacer clic en un enlace y buscarlo cuando lo deseen.
Cada vez que se abre una puerta, el rastreador Tive registra el cambio de luz. Esto ayuda a prevenir el robo y la carga conjunta. Después de todo, un cliente paga por un camión lleno, eso es lo que espera.
Los clientes de grúas que enviaban equipos electrónicos, como racks de servidores y paneles solares, solían utilizar tubos de choque y consejos para determinar si el equipo tenía algún evento de choque que superara los umbrales asignados. Sin embargo, no podían ver si podían haberse producido daños hasta que se entregaron. Con Tive, Crane sabe de inmediato si se ha producido un éxito impactante y su magnitud exacta. Esto les permite avisar a sus clientes con antelación y, posiblemente, hacer un cambio de ruta. Al día siguiente, es posible que el cliente haya recibido una pieza dañada, pero su reemplazo ya está en camino. Ayuda a identificar los posibles daños causados por una descarga eléctrica en tiempo real para que puedan abordar de forma proactiva un posible problema.
Una vez finalizada la prueba de seguimiento de Tive de Hussin, Crane Solutions está en proceso de vender el servicio a sus clientes y a otras divisiones de Crane.
«Ofrecemos Tive como un servicio de valor agregado a clientes con cargas valiosas y urgentes, como nuestros clientes de la construcción. Nuestro objetivo es brindar un servicio, una comunicación y una visibilidad excelentes para convertirnos en el proveedor más confiable de nuestros clientes. En lugar de basarnos únicamente en el ping del teléfono móvil del conductor, el sistema de rastreo Tive nos ha permitido ser más eficientes».
