En mettant en place des contrôles et des contrepoids pour chaque expédition, Crane Solutions s'efforce d'éviter les retards et les coûts inutiles, afin de fournir des solutions de capacité et de visibilité fiables qui permettent de réduire les interruptions et de satisfaire davantage les clients.
En tant que fournisseur de services de solutions logistiques, Crane Solutions est fière de sa capacité à résoudre les problèmes de clients de niche. L'équipe de professionnels de la logistique de Crane Solutions travaille avec les clients pour fournir une visibilité en temps réel sur le transit en tant que service à valeur ajoutée. Crane Solutions se demande toujours : « Que pouvons-nous faire de plus pour nos clients ? »
« Aucun autre service de suivi ne peut offrir les quatre fonctionnalités de suivi (localisation, température, lumière et chocs) sur un seul appareil. » — JOSH HUSSIN, RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT CLIENT
Crane Solutions est constamment à la recherche des meilleures technologies pour répondre aux besoins de ses clients et les rendre plus efficaces. Le responsable du développement client de Crane Solutions, Josh Hussin, cherchait notamment un moyen d'améliorer la surveillance des charges haut de gamme et de grande valeur.
Ces expéditions sont évaluées entre 100 000 dollars et plusieurs millions de dollars pour un seul chargement de camion et comprennent une gamme de produits tels que des supports de serveurs, des panneaux solaires, des satellites et des vêtements de marque.
Alors que Hussin examinait les dernières technologies de suivi, il est tombé sur Tive, Inc.
Basée à Boston, Tive fournit des solutions logicielles et de capteurs qui permettent aux responsables de la chaîne d'approvisionnement de suivre et d'analyser l'emplacement et l'état de leurs expéditions en temps réel.
Les capteurs durables exclusifs de l'entreprise utilisent la connectivité cellulaire pour faire la lumière sur l'emplacement en transit et l'état des expéditions. Les responsables de la chaîne d'approvisionnement accèdent à ces données et à ces analyses via la plate-forme logicielle Tive, où ils peuvent configurer des alertes personnalisées telles que des avertissements ETA, des écarts de température ou des barrières géographiques. Ils peuvent également utiliser l'API Tive pour extraire des données vers des systèmes SCM, TMS ou ERP externes, et recueillir des informations exploitables sur leur chaîne d'approvisionnement.
Crane Solutions a choisi le système de suivi Tive plutôt que d'autres
fournisseurs pour trois raisons :
« Aucun autre service de suivi que j'ai trouvé ne peut offrir les quatre fonctionnalités dans un seul appareil », explique Hussin. « De plus, l'autonomie de la batterie de Tive les place au top. Le plus gros problème pour les traceurs est de les recharger tous les mois et les conducteurs oublient de le faire ou les traceurs se perdent. Par conséquent, l'autonomie de la batterie de Tive était un argument de vente important pour réduire le temps nécessaire pour charger un appareil. Parallèlement à cela, d'autres traceurs ont une localisation et une température, mais l'unité Tive's Legacy est le seul service de suivi à choc et à lumière que j'ai trouvé. »
En travaillant avec Tive, Crane Solutions a pu intégrer la technologie de suivi de Tive dans son système de gestion des transports (TMS) existant en peu de temps. Cela a permis à Tive de transmettre à TMS afin que Crane Solutions puisse offrir à ses clients une capacité de suivi plus granulaire qui leur donne des mises à jour en temps réel sur l'emplacement et l'état de leurs expéditions.
Crane Solutions s'est ensuite lancée dans un essai de trois mois afin de déterminer la différence que Tive pouvait apporter à ses clients. Au cours des mois de juin, juillet et août 2019, Crane Solutions a installé Tive unités réutilisables dans neuf remorques sur une base dédiée et les a fait fonctionner pendant deux mois en utilisant des contrôles horaires, des emplacements et une autonomie de batterie différents pour obtenir le plus de données possible. Hussin a également testé les trackers à usage unique de Tive et a trouvé que les Tive Solos étaient très utiles dans les zones mortes limitées des États-Unis.
Crane Solutions fournit des informations de suivi en temps réel à ses clients afin d'améliorer la visibilité sur l'emplacement et l'état de leur fret. Crane peut voir si une expédition est retardée, ce qui lui permet d'informer les clients de toute excursion, leur donnant ainsi le temps de faire les ajustements nécessaires.
Les trackers peuvent être configurés pour transmettre toutes les 2 heures et durer encore environ 45 jours. Les trackers peuvent également être configurés pour émettre toutes les 10 ou 20 minutes, toutes les heures ou toutes les quatre heures. La fréquence détermine la quantité d'énergie utilisée par la batterie. Les unités rechargeables de Tive peuvent être réglées toutes les 30 minutes et durent jusqu'à 2 mois !
Auparavant, les clients du secteur pharmaceutique souhaitaient voir l'affichage du réfrigérateur dès leur arrivée. Grâce à Tive, Crane Solutions peut les tenir informés de la température de leur expédition en temps réel. Les clients peuvent cliquer sur un lien et regarder quand ils le souhaitent.
Chaque fois qu'une porte est ouverte, le traceur Tive enregistre le changement de lumière. Cela permet d'éviter le vol et le co-chargement. Après tout, un client paie pour un camion plein, c'est ce à quoi il s'attend.
Les clients de grues qui expédiaient des équipements électroniques, tels que des baies de serveurs et des panneaux solaires, se fiaient généralement à des tubes à choc et à des conseils pour déterminer si l'équipement présentait des chocs supérieurs aux seuils alloués. Cependant, ils n'étaient pas visibles si des dommages avaient pu survenir avant la livraison. Avec Tive, Crane sait immédiatement s'il y a eu un événement de choc et sait exactement quelle a été son ampleur. Cela leur permet d'avertir leur client à l'avance et éventuellement de modifier l'itinéraire. Le lendemain, le client a peut-être reçu une pièce endommagée, mais son remplacement est déjà en cours. Tive aide à identifier les dommages éventuels, causés par un choc, en temps réel afin de pouvoir résoudre de manière proactive un problème potentiel.
Le test de suivi Tive de Hussin étant terminé, Crane Solutions est en train de vendre le service à ses clients et aux autres divisions de Crane.
« Nous proposons Tive en tant que service à valeur ajoutée aux clients qui transportent des charges importantes et urgentes, tels que nos clients du secteur de la construction. Notre objectif est de fournir un service, une communication et une visibilité de qualité afin de devenir le fournisseur le plus fiable de nos clients. Au lieu de nous fier uniquement au ping du téléphone portable du conducteur, le système de suivi Tive nous a permis d'être plus efficaces. »
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