La aplicación móvil Tive: una torre de vigilancia de la cadena de suministro en su bolsillo

Estás parado en un muelle cuando recibes una alerta sobre el estado de tu envío. Necesitas información, pero tu plataforma de visibilidad está en tu escritorio y, cuando vuelvas a utilizarla, «más tarde» significará que es demasiado tarde.

Esta es la realidad para la mayoría de los profesionales de la logística. Pasas los días en los almacenes, entre las instalaciones y atendiendo llamadas con clientes que quieren respuestas a las que no puedes acceder con la suficiente rapidez. La aplicación móvil Tive cambia todo eso al incorporar información sobre los envíos en tiempo real al dispositivo que ya tienes en el bolsillo.

Obtenga el estado del envío de un vistazo

Con la aplicación, puedes consultar cualquier envío y ver lo esencial en una pantalla: la última ubicación conocida, las últimas lecturas de los sensores, el recuento y la gravedad de las alertas, la conectividad del rastreador y los identificadores clave que confirman que estás buscando la carga correcta.

La próxima vez que un cliente llame para preguntar por su transporte mientras estás fuera de la oficina, puedes abrir la aplicación, verificar la ubicación, comprobar la última actualización y comprobar si alguna lectura tiende a generar problemas. Unos segundos después, puedes darles una respuesta segura y volver al trabajo.

Reciba alertas con un contexto clave

Cuando se activa una alerta, necesitas algo más que una notificación: necesitas saber si se trata de un problema real o de un ruido de fondo. La mayoría de las herramientas de monitoreo te dicen que algo ha ocurrido sin decirte lo que significa, lo que provoca una escalada excesiva, la persecución de falsas alarmas y el cansancio ante las alertas.

La aplicación móvil Tive incorpora contexto a cada alerta. Las vistas de mapa muestran exactamente dónde se realizó una excursión, ya sea dentro de una instalación o en medio del tránsito en una carretera abierta. Una nueva vista del «cronograma de envíos» revela qué más estaba ocurriendo en el momento en que se activó la alerta. Un aumento de temperatura en un centro de distribución tiene un peso diferente al de uno en un estacionamiento sin identificación, y ahora puede notar la diferencia sin tener que correr hacia su escritorio.

Mantén a tu equipo en sintonía

Saber lo que sucede solo es importante si tu equipo trabaja con la misma información. Por eso, hemos hecho que sea más fácil que nunca para los colaboradores de envíos ver los envíos en la aplicación Tive. Ahora, todos los equipos de operaciones, calidad y servicio al cliente ven los mismos datos en tiempo real en la palma de su mano. Deeplinking te permite enviar un enlace de envío que se abre directamente en la aplicación y permite que un compañero de equipo entre directamente en los detalles.

¿Qué es lo próximo en la aplicación?

Las notificaciones push se encuentran en la parte superior de la hoja de ruta. Recibirás alertas directamente en tu teléfono, con filtros para controlar lo que pasa... de modo que solo los problemas de mayor prioridad hagan que tu teléfono vibre.

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Alrededor del 20% de los clientes activos de Tive ya han iniciado sesión en la aplicación móvil desde su lanzamiento, y acabamos de empezar. La aplicación Tive ya está disponible en la App Store y Google Play (busca «Tive», no «Tive Tag»). El acceso depende de tu plan, así que comprueba tu cuenta o ponte en contacto con Tive para habilitarlo para tu equipo.

Sus envíos se mueven las 24 horas del día. Ahora puede mantenerse al día.

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