Construir campeones internos para la nueva tecnología: superar las principales barreras para la adopción de la visibilidad de la cadena de suministro

La brecha de visibilidad de la cadena de suministro sería divertida si no fuera tan cara. Su pedido de DoorDash recibe seguimiento en tiempo real, pero muchos profesionales de la logística pierden de vista los envíos millonarios en algún punto entre la fábrica y el destino.

Los números cuentan la historia: el seguimiento de la adopción de tecnología a través de dispositivos de IoT surgió de 25% a 60% en dos años, sin embargo, tan testarudo El 43% de los profesionales que carecen de visibilidad en la cadena de suministro permanecen—una cifra catastrófica para quienes trabajan en industrias reguladas que manejan farmacéuticas, alimento, o bienes de alto valor. Cada punto ciego puede convertir pequeñas demoras en grandes desastres: vacunas arruinadas, inventario estropeado, robo de carga, o mercancía que se traslada misteriosamente.

Por lo tanto, eliminemos la niebla y abordemos las cuatro barreras principales que impiden que su cadena de suministro logre una transparencia total, y descubramos cómo vigilar cada eslabón de su cadena.

1. Alto costo de implementación

El dinero habla, y para muchos líderes de la cadena de suministro, es gritar: «¡No en este año fiscal!» El costo encabeza por completo la lista de obstáculos visibilidad de los envíos en tiempo real, con más de una cuarta parte de los profesionales de logística del Reino Unido nombrándolo su principal obstáculo. Si bien los gigantes mundiales podrían absorber los gastos de los sensores del IoT, el hardware de seguimiento, las plataformas de datos y las tareas de integración, jugadores más pequeños que operan con márgenes muy reducidos mire el desembolso de capital y empiece a sudar de frío.

Los cálculos son complicados para los proveedores de alimentos que trabajan con márgenes del 3 al 5% o para las compañías farmacéuticas que necesitan un monitoreo especializado de la temperatura y el seguimiento de la serialización. El resultado es un perpetuo purgatorio piloto: las empresas prueban soluciones de visibilidad a pequeña escala para siempre, sin comprometerse nunca con la implementación completa que realmente resolvería sus problemas desde la primera hasta la última milla.

2. Incertidumbre sobre el ROI

La pregunta sobre el ROI acecha todos los proyectos de visibilidad de la cadena de suministro como un fantasma vengativo. Intente decirle a su director financiero «evita que sucedan cosas malas» y observe cómo su alma abandona su cuerpo. Los beneficios son reales, pero tremendamente difíciles de cuantificar: ¿cómo se calcula exactamente el valor en dólares de las interrupciones que nunca se produjeron?

El escepticismo es profundo y con razón. Según PwC, el 69% de los responsables de la cadena de suministro admiten que sus inversiones recientes en tecnología han fracasado, y apenas el 12% cree que su estrategia ha dado buenos resultados. Cuando las promesas del pasado fracasaron, ¿por qué confiar en la próxima solución brillante? Incluso las industrias de alto riesgo, como la farmacéutica y la alimentaria, se enfrentan a esta batalla. Sí, los reguladores exigen el cumplimiento, pero la alta dirección exige cifras.

La combinación asesina de matemáticas confusas y resultados inciertos genera parálisis en el análisis. Los equipos se esfuerzan por traducir «reacciones más rápidas» y «menos retrasos» en cifras fiables sobre el ROI, y los responsables de la toma de decisiones responden con su frase favorita: «Repasemos el próximo trimestre».

3. Desafíos de calidad y precisión de los datos

A continuación, hablemos del problema que atraviesa la cadena de suministro: sus datos son un desastre. Casi la mitad de los profesionales de la cadena de suministro admiten que su deficiente gestión de datos impide activamente las mejoras en los procesos. Puedes instalar la plataforma de visibilidad de la cadena de suministro más elegante del mercado, pero si le das datos incorrectos, acabas de construir un Ferrari con azúcar en el depósito de gasolina.

¿La realidad? Sus sistemas están repletos de códigos de productos que no coinciden, estados de envío actualizados manualmente (desde hace tres días) y lecturas de temperatura que desaparecen misteriosamente cada vez que un camión entra en Wyoming. La dolorosa verdad es que la nueva tecnología por sí sola no soluciona los problemas básicos de datos, sino que los acelera y transmite tus errores en HD en tiempo real.

Y buena suerte para que las partes interesadas confíen en esos nuevos y relucientes paneles cuando las cifras siguen cambiando. Empresas con informes de datos limpios y estandarizados una confianza considerablemente mayor durante las interrupciones, mientras todos los demás siguen discutiendo si ese envío se encuentra realmente en Cincinnati o en Singapur.

4. Integración con sistemas heredados y tecnologías dispares

Su ERP es de 2003, su WMS habla un idioma diferente y su principal proveedor sigue enviando actualizaciones por fax. Le damos la bienvenida a la pesadilla de la integración, en la que su plataforma de visibilidad moderna se combina con su conjunto heterogéneo de sistemas antiguos.

Armar este lío no es divertido y tiene consecuencias: si te equivocas y tocas una manzana, la torre Jenga podría derrumbarse. La mayoría de los profesionales de la logística en EE. UU. y Alemania admiten que están aterrorizados de que la nueva tecnología «altere los procesos existentes», un código corporativo que significa «romper todo lo que apenas funciona ahora». No es de extrañar que las compañías farmacéuticas, a pesar de manipular productos que salvan vidas, estén notoriamente lento en la adopción de una nueva tecnología de rastreo. Sus sistemas de cumplimiento validados son cosas delicadas, y la FDA no acepta que la frase «estábamos actualizando» sea una excusa para la falta de datos.

¿La gran final? Incorporar toda su cadena de suministro de varios niveles. Es posible que su proveedor de primer nivel tenga sistemas de última generación, pero tenga suerte para convencer a ese importante fabricante de componentes de la zona rural de Taiwán de que invierta en la integración de la nube. La mayoría de los proyectos de visibilidad comienzan siendo ambiciosos y terminan con concesiones, lo que deja una cadena de suministro semitransparente, que es casi tan útil como la mitad de un puente.

Superar las barreras: consejos prácticos para el éxito

¿Está listo para empezar su cadena de suministro con los ojos vendados? Necesita una visibilidad real sin llevar a su empresa a la quiebra, dañar sus sistemas tradicionales o dedicar la próxima década a reuniones. Este es tu plan de batalla:

• Elija un proveedor que le brinde: Encuentre un proveedor de soluciones de visibilidad que ha resuelto problemas como el tuyo anteriormente. Olvídese de las plataformas genéricas y busque especialistas que comprendan las peculiaridades de su sector, hablen su lenguaje normativo y cuenten con conexiones predefinidas a sistemas como el suyo. Ahorrarás una fortuna en la personalización y evitarás convertirte en su conejillo de indias.
• Haz feliz a la gente que gana dinero: Los números duros ganan las discusiones. Calcule exactamente cuánto costaron esos sorpresivos envíos urgentes el año pasado. Calcula el valor de los productos perdidos o dañados. Pon un precio a cada desabastecimiento que enfurezca a los clientes. Luego, combine estos ahorros concretos con beneficios secundarios, como reducir las llamadas de pánico a las 2:00 de la mañana. Cree un modelo de negocio que sea tan convincente que ni siquiera las finanzas puedan decir que no.
• Empieza poco a poco, gana a lo grande: Olvídese de la fantasía del despliegue en toda la empresa. Elija una línea de productos, ruta o instalación problemática en la que la visibilidad suponga una diferencia inmediata. Su piloto debe centrarse en un punto débil tan evidente que el éxito sea innegable. Una vez que evitas un aumento importante de temperatura o detectas un problema durante el transporte antes de que llegue a un cliente, esas conversaciones sobre el presupuesto se vuelven mucho más fáciles.
• Entrena a la gente como lo dices en serio: Una plataforma de visibilidad no sirve de nada si tu equipo sigue ignorando las alertas o no puede interpretar los datos. La formación práctica siempre supera a las presentaciones de PowerPoint. Crea hojas de referencia sencillas para diferentes funciones. Celebre públicamente las primeras victorias. Recuerda que la adopción requiere tanto habilidad como voluntad, así que demuéstrales a las personas cómo esto hace que su trabajo sea más fácil, no más difícil.
• Elimine su desastre de datos: Su sistema de visibilidad no solucionará mágicamente sus problemas de datos; primero debe abordarlos usted mismo. Estandarice los códigos de los productos y los nombres de las ubicaciones en todos los sistemas. Determine quién es el propietario de qué puntos de datos y hágalo responsable. Cree acuerdos de intercambio de datos con socios que especifiquen los formatos, los plazos y las responsabilidades. Datos limpios puede que no sea atractivo, pero tampoco lo es explicar por qué tu panel de control millonario muestra los envíos que se teletransportan entre continentes.

La última palabra: lo que te pierdes al volar a ciegas

Conseguir una verdadera visibilidad de la cadena de suministro es como escalar una montaña en chanclas. El precio lo hace estremecer, los cálculos del ROI le dan quebraderos de cabeza, sus datos parecen los de un garaje después de un tornado y sus sistemas tecnológicos se comunican tanto con familiares en pugna como con familiares. Pero volar a ciegas no solo es arriesgado, sino también imprudente desde el punto de vista profesional. Los competidores que han superado estas barreras ahora detectan los problemas y usted todavía se pregunta adónde fue a parar su envío. Evitan las variaciones de temperatura mientras estás dando de baja los productos. Hacen promesas a los clientes que pueden cumplir.

En Cinco, hemos ayudado a cientos de empresas a superar estas barreras exactas, sin arruinarse ni interrumpir sus operaciones. Nuestros rastreadores especializados y plataforma en la nube le muestran exactamente dónde están sus productos y en qué condiciones se encuentran, en tiempo real. Diseñamos nuestras soluciones específicamente para integrarlas con sus sistemas actuales, eliminar el caos de datos y ofrecer un retorno de la inversión inmediato al evitar interrupciones y retrasos. Nuestros clientes dejan de perder inventario, eliminan los gastos de emergencia y deleitan a sus clientes.

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