Ce n'est un secret pour personne que les consommateurs américains ont un appétit insatiable pour tout ce qui est frais. Selon les données de l'USDA publiées en février 2022, les importations de fruits et légumes en 2021 ont battu des records pour la deuxième année consécutive : les importations de fruits ont augmenté de 16 % par rapport à l'année précédente pour atteindre 23 milliards de dollars, tandis que les importations de légumes ont augmenté de 8 % pour atteindre 17,3 milliards de dollars. Il ne fait aucun doute qu'Alpine Fresh, dont la mission depuis 1988 est de combler le fossé entre eux-mêmes, les producteurs de fruits et légumes frais en Amérique latine, et les consommateurs américains, a contribué à cette croissance record des importations, en partie grâce à un solide partenariat avec Tive.
Les origines de cette collaboration remontent à 2019, lorsqu'Ellie Ivey, directrice de la logistique d'Alpine Fresh, a rencontré le fondateur de Tive, Krenar Komoni, pour discuter non seulement de la manière d'améliorer la visibilité de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement des produits frais, mais aussi de la manière de le faire en toute sécurité. Incapable de suivre les lieux et les conditions des expéditions en temps réel, Alpine Fresh perdait des centaines de milliers de dollars en raison de produits avariés et de réclamations liées à des camions. L'entreprise n'avait pas besoin d'une solution de suivi et de surveillance en temps réel, mais d'une solution qui n'utilisait pas de batteries au lithium.
Les consommateurs d'aujourd'hui n'attendent pas que de la nourriture ; ils veulent également de la fraîcheur et de la durabilité. Cela correspond à la chaîne d'approvisionnement mondiale, où l'on s'attend à ce que les livraisons soient complètes et ponctuelles, à la fraîcheur et, ce n'est pas surprenant, à la durabilité, avec une bonne dose d'innovation.
Deloitte souligne, « La chaîne de valeur alimentaire traditionnelle est en train de devenir un réseau d'approvisionnement numérique numérisé, permanent et entièrement intégré, alimenté par des données et des analyses en temps réel. » Dans le cas d'Alpine Fresh, l'intégration de cette solution dans une solution unique présentait plusieurs défis.
Les batteries au lithium sont sensibles aux températures élevées, sont extrêmement inflammables et présentent des risques sanitaires et environnementaux importants en raison de la possibilité que des toxines s'infiltrent dans l'eau, le sol et l'air. Compte tenu de ces risques, l'un des principaux clients d'Alpine Fresh a décidé de ne pas autoriser les enregistreurs de données dans ses installations s'ils étaient alimentés par des batteries au lithium.
Les membres de l'équipe d'Alpine Fresh n'ont pas pu surveiller l'emplacement et l'état des expéditions en temps réel, ni identifier les causes profondes des pannes de Fresh dues à des variations de température, à une exposition à une humidité ou à une lumière excessives, ou à un choc.
Avec seulement deux membres à temps plein au sein de son équipe des transports, Alpine Fresh n'était pas en mesure de contacter tous les camions sur la route par téléphone ou par e-mail pour obtenir des mises à jour, surtout maintenant que l'entreprise est présente dans six pays sur cinq continents.
Deux semaines après la première rencontre entre les deux sociétés, Alpine Fresh était opérationnelle sur la plateforme Tive et utilisait le Solo 5G, le premier traceur sans lithium au monde. Ce tracker innovant capture et transmet avec une précision extrême la localisation, la température, l'humidité, les chocs et l'exposition à la lumière. Une fois que l'équipe de l'entrepôt a attaché le 5G en solo grâce au suivi au niveau du conteneur ou de la palette et en l'activant en appuyant sur un bouton, l'équipe Alpine Fresh peut :
« Avec Tive, il n'y a pas de jeu de devinettes car
pour savoir s'il y a un problème. Cela permet d'économiser
temps et élimine le stress. Tout le monde peut
voir ce qui se passe avec les expéditions, et
nous connaissons l'équipe de Tive Live Monitoring
surveille et vérifie en permanence
en notre nom. »
Ellie Ivey
Directeur de la logistique, Alpine Fresh
Alpine Fresh a commencé à constater des avantages immédiats et un retour sur investissement significatif grâce à Tive. Voici quelques points saillants :
L'équipe de surveillance de Tive Live :
« Le service client global de Tive est exceptionnel.
Tous les membres de leur équipe sont prompts à répondre à un
problème, et l'accessibilité à leur population est
super. »
Ellie Ivey
Directeur de la logistique, Alpine Fresh
Alpine Fresh dispose désormais de trackers Tive sur tous ses camions aux États-Unis et a depuis commencé à les installer sur des conteneurs au Pérou. Pendant ce temps, l'équipe de surveillance en direct de Tive surveille désormais toutes les commandes d'Alpine Fresh.
