5 lacunes de visibilité dans votre chaîne d'approvisionnement (et comment les combler)

Chez Tive, nous parlons de visibilité de la chaîne d'approvisionnement tout le temps. C'est la clé pour optimiser une chaîne d'approvisionnement et obtenir les informations dont vous avez besoin sur l'emplacement et l'état de vos envois.

Mais qu'est-ce que cela signifie pour toi ? Voici cinq exemples concrets de lacunes de visibilité courantes que nous avons constatées dans les chaînes d'approvisionnement de nos clients.

Coincé au port

Les ports internationaux modernes traitent des milliers de conteneurs chaque jour. Ce sont des opérations d'une complexité impressionnante, et il n'est pas surprenant que les conteneurs soient parfois perdu dans le shuffle. Malheureusement, si votre conteneur est bloqué dans un port, vous ne savez probablement pas où il se trouve, pourquoi il a été bloqué et s'il y a quelque chose que vous pouvez faire pour y remédier. Cela peut entraîner des retards en aval de la chaîne d'approvisionnement, des retards pour les clients recevant le produit final, des coûts supplémentaires et de nombreux maux de tête pour le responsable de la chaîne d'approvisionnement. Expéditions bloquées au port, parfois pour semaines d'affilée - constituent un sérieux point noir dans la chaîne d'approvisionnement. Une solution de suivi en temps réel peut mettre en lumière ces lacunes de visibilité, en vous donnant un aperçu de l'emplacement précis de vos marchandises afin que vous puissiez réagir aux retards et résoudre les problèmes immédiatement (que ce soit par un appel téléphonique au port, le réacheminement d'une autre expédition ou une communication proactive avec les clients).

Ou tout simplement coincé dans les embouteillages

Sans visibilité en temps réel, une cargaison bloquée au port et une cargaison bloquée dans le trafic peuvent avoir la même apparence. Après tout, pour vous et votre client, un retard d'expédition est un retard d'expédition. Si un envoi est retardé et que vous ne savez pas pourquoi, vous pourriez être obligé de mettre en œuvre des mesures de sauvegarde coûteuses, telles que le réacheminement d'un autre envoi, dès que possible. Mais s'il s'avère que le retard n'est que de quelques heures en raison de la circulation, et non de quelques semaines ou mois en raison d'un blocage au port ou à la douane, vos mesures de sauvegarde risquent d'être complètement déplacées. Si vous connaissez l'emplacement et l'état de votre envoi, vous pouvez mieux comprendre la cause et la durée prévue d'un retard, ce qui vous permet de réagir en toute connaissance de cause (et, en fin de compte, de manière moins coûteuse).

En attente sur le tarmac

En général, vous savez sur quel vol vos marchandises seront embarquées et quand l'avion devrait partir et arriver. Mais cela ne signifie pas que vous êtes au courant de tout ce qui se passe lorsque l'envoi se rend d'un point A à un point B. Et si votre envoi est retardé pendant le traitement ? Elle peut être retardée, mais pire encore, si elle est sensible à la température, une période d'attente imprévue, potentiellement tarmac extérieur chaud, pourrait être désastreux. Vos biens pourraient apparaître irrémédiablement endommagés, sans que vous sachiez pourquoi ni quand les dommages se sont produits. La connaissance en temps réel de l'emplacement et de l'état de vos marchandises vous permet de comprendre facilement ce qui s'est passé et d'éviter que le problème ne se reproduise, et peut même vous permettre de passer un appel dès que vous constatez que la température est basse, afin d'éviter tout dommage.

Excursions sous température en cours de route

Bien entendu, le tarmac n'est pas le seul endroit où des fluctuations de température inattendues constituent une menace pour les expéditions sensibles à la température. Le système de refroidissement d'un réfrigérateur peut ne pas fonctionner correctement ou être mal réglé, ou les marchandises peuvent être retirées de leurs conteneurs pour être inspectées ou traitées de manière imprévue. Avec les enregistreurs de température traditionnels, vous ne découvrirez le problème qu'après la livraison. Même une fois l'envoi livré, les données de l'enregistreur devront être téléchargées, vous envoyées et analysées. D'ici là, il sera trop tard. Le produit est endommagé et son remplacement prendra du temps et de l'argent. Grâce à la visibilité en temps réel de la chaîne d'approvisionnement, vous pouvez constater une variation de température dès qu'elle se produit, et vous pouvez agir en conséquence : appeler l'entreprise de camionnage pour rétablir la température, réacheminer un envoi de secours pour éviter des retards au client final, ou toute autre solution proactive à votre disposition.

Le dernier kilomètre

Bien qu'il s'agisse de l'étape la plus courte et la plus rapide du parcours de votre produit, le dernier kilomètre est souvent le plus important et le moins visible. Même si votre chaîne d'approvisionnement est presque totalement irréprochable, un retard imprévu ou des dommages subis par le produit au cours des dernières étapes de la livraison peuvent ruiner l'expérience du client final. Et c'est un gros problème : un étude récente a révélé que près de cinquante pour cent des acheteurs en ligne refusaient de faire de nouveau leurs achats chez un détaillant si leur envoi arrivait endommagé ou retardé. La connaissance en temps réel de l'emplacement et de l'état de votre produit, de l'origine à la destination finale, vous donne les informations dont vous avez besoin pour élaborer des plans d'urgence efficaces et résoudre les problèmes d'expédition, souvent sans même que le client ne s'en rende compte.

Combler vos lacunes en matière de visibilité

La chaîne d'approvisionnement moderne est complexe, mondiale, multimodale et présente de nombreuses lacunes en matière de visibilité. Les points noirs de votre chaîne d'approvisionnement vous font perdre du temps, de l'argent et de la réputation, car vous êtes obligé de gérer une entreprise sans savoir où se trouvent vos produits et comment ils se portent. Pour réussir dans cet environnement, les responsables doivent intégrer des solutions numériques modernes qui fournissent une visibilité en temps réel des recoins cachés de la chaîne d'approvisionnement, permettant ainsi de découvrir et d'éviter les problèmes potentiels avant qu'il ne soit trop tard.

Pour plus d'informations sur la manière dont Tive peut vous aider à combler les lacunes de visibilité de votre chaîne d'approvisionnement, demander une démo aujourd'hui.