La encuesta de FreightWaves revela que solo el 20% de los transportistas están satisfechos con la visibilidad de sus envíos

La encuesta de FreightWaves revela que solo el 20% de los transportistas están satisfechos con la visibilidad de sus envíos

Existe una importante oportunidad de mercado para que los proveedores de servicios logísticos obtengan una ventaja competitiva al ofrecer soluciones de visibilidad más sólidas a sus clientes

BOSTON, 28 de septiembre de 2023 — Tive, líder mundial en soluciones de visibilidad de envíos de extremo a extremo en tiempo real, llevó a cabo recientemente un encuesta con FreightWaves en el que se reveló que solo 1 de cada 5 (20%) transportistas está satisfecho con el nivel de comunicación y visibilidad que reciben de sus proveedores de servicios logísticos (LSP). Los resultados de las encuestas indican que muchos profesionales de la logística asocian la visibilidad con el seguimiento básico de la ubicación, lo que hace caso omiso de una gama mucho más amplia de tecnologías que mejoran la visibilidad, como el seguimiento de los envíos en todos los modos de transporte, así como el seguimiento del estado y la escalación en tiempo real.

La encuesta, realizada durante un período de dos meses a mediados de 2023, recopiló respuestas de más de 500 profesionales de la logística y la cadena de suministro. Los resultados subrayan la necesidad fundamental de que los remitentes amplíen su definición de visibilidad de los envíos para abordar sus necesidades cambiantes. Los resultados de la encuesta también destacan una importante oportunidad de mercado potencial para que los proveedores de servicios logísticos obtengan cuota de mercado y una ventaja competitiva al ofrecer soluciones de visibilidad más sólidas a sus clientes.

Los hallazgos clave de la encuesta incluyen:

• Los LSP tienen mucho trabajo por hacer: solo el 20% (1 de cada 5) de los remitentes cree que la visibilidad de los envíos que ofrecen sus LSP es suficiente para sus necesidades
• Las brechas de visibilidad son rampantes en todos los modos: el transporte por carretera (OTR) ocupa el primer lugar en términos de visibilidad actual para los transportistas, pero existen brechas significativas en los transportes marítimo, aéreo y ferroviario que limitan una visión verdaderamente multimodal y de extremo a extremo de los envíos
• Oportunidad significativa para el seguimiento en tiempo real: si bien casi el 90% de los remitentes rastrean la ubicación de los envíos, solo el 56% lo hace en tiempo real; el seguimiento del estado en tiempo real (temperatura, luz, golpes y humedad) está muy por detrás del seguimiento de la ubicación, lo que brinda a los proveedores de servicios de logística la oportunidad de ofrecer el seguimiento del estado en tiempo real como un servicio de valor agregado a los remitentes
• Deseo de obtener información en tiempo real: más del 80% de los encuestados expresaron su firme deseo de obtener información sobre los envíos en tiempo real, como alertas proactivas y actualizaciones de estado, que vayan más allá del simple seguimiento de la ubicación
• Necesidad de cerrar la brecha de comunicación: solo el 4% de los remitentes dijeron que actualmente están «muy satisfechos» con las comunicaciones de envío que reciben de sus proveedores de servicios lingüísticos; un remitente comentó: «Los proveedores son muy reactivos cuando un envío ya se ha perdido, en lugar de ser proactivos antes de que suceda»

Krenar Komoni, director ejecutivo y fundador de Tive, comentó sobre los resultados de la encuesta: «Estos resultados ponen de relieve una brecha en las expectativas de la industria con respecto a las soluciones de visibilidad de los envíos. Como muestra claramente la encuesta, los transportistas esperan más de sus proveedores de servicios de telefonía móvil. La visibilidad completa va más allá del seguimiento de la ubicación de las mercancías: también abarca datos en tiempo real sobre las condiciones del envío, como la temperatura, los golpes, la luz, etc. La solución de Tive y nuestros servicios de monitoreo en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, están diseñados para proporcionar una visibilidad completa y en tiempo real. Esto permite a los proveedores de servicios de telefonía móvil satisfacer las crecientes demandas de sus remitentes y ayuda a los remitentes a tomar decisiones informadas, a la vez que mejora la experiencia de sus clientes».

La innovadora tecnología de Tive ofrece una visibilidad integral de la cadena de suministro, lo que garantiza que los remitentes siempre tengan acceso a información crítica sobre el estado y la ubicación de sus envíos en todo momento y en todos los modos. Al ampliar la definición de visibilidad y adoptar soluciones avanzadas como las que ofrece Tive, los profesionales de la logística están capacitados para satisfacer las cambiantes demandas de la cadena de suministro moderna.

Para ver los resultados de la encuesta, descargue el informe completo. Para obtener más información sobre Tive y sus soluciones de visibilidad de envíos de principio a fin en tiempo real, visita el sitio web de Tive.

Acerca de Tive

Tive es el líder mundial en soluciones de visibilidad de envíos de principio a fin en tiempo real. Más de 600 transportistas, proveedores de servicios logísticos y minoristas de todo el mundo utilizan Tive para supervisar la ubicación y el estado de los envíos en tiempo real, obtener información útil y garantizar la satisfacción del cliente final. La plataforma en la nube de Tive, la tecnología de sensores patentada y los servicios de monitoreo en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, reducen las interrupciones y los retrasos, minimizan las cargas rechazadas y disminuyen los robos, los daños y el deterioro. Los clientes confían en Tive para garantizar que los envíos se entreguen a tiempo y en su totalidad, porque cada envío es importante. Para obtener más información, visite www.tive.com.