De la primera a la última milla: lograr la visibilidad de extremo a extremo de la cadena de suministro

Si tus envíos tuvieran cuentas en redes sociales, el estado de su relación sería permanentemente: «Es complicado». ¿Y su ubicación? Un emoji de encogimiento de hombros.

Para aquellos de ustedes que han dedicado su vida profesional a mover cosas por todo el planeta, encontrar la visibilidad de principio a fin de la cadena de suministro es como aparcar un camión en Manhattan: la mítica misión que se lleva a cabo mientras se toma un café y se come aperitivos en las máquinas expendedoras por estrés a las 11 de la noche, porque el componente fundamental de una persona son las vacaciones en la aduana.

El temido ¿DÓNDE ESTÁN MIS COSAS? el correo electrónico infunde miedo en todos los gerentes de la cadena de suministro del mundo. Si bien la industria se destaca en el seguimiento de las salidas y llegadas, la milla intermedia sigue siendo el purgatorio logístico, un agujero negro en el que las actualizaciones de seguimiento desaparecen y las horas estimadas de llegada se convierten en ficción creativa.

La tecnología de rastreo ha evolucionado desde notificaciones vagas «en tránsito» hasta sistemas tan precisos que detectan cuando los conductores chocan contra baches. Y eso es exactamente en lo que nos centramos en este artículo: por qué es importante extender esta vigilancia durante todo el viaje y cómo una mejor comunicación lo une todo.

Del primero al último y todo lo demás: la parte intermedia que falta en el seguimiento de la cadena de suministro

La visibilidad en la primera y última milla es la que más atención atrae, y tiene sentido por qué: estas son las etapas en las que los productos se recogen del proveedor o se entregan al cliente final. Pero si realmente quieres optimice su cadena de suministro, no sucederá si ignoras la mitad de la milla. Para lograr una verdadera visibilidad de principio a fin, de puerta a puerta, se requiere un enfoque completo que sirva de puente entre todos los segmentos de la cadena de suministro.

El papel se convierte en pan rallado digital: el seguimiento de la primera milla finalmente crece

¿Recuerdas cuando rastrear un envío desde su origen era como intentar seguir a un fantasma? Los sistemas antiguos y la documentación manual nos dejaban con los ojos entrecerrados ante la documentación manchada, preguntándonos si esos productos existían en primer lugar.

Avancemos rápidamente hasta el día de hoy: Sensores IoT, las aplicaciones móviles y los sistemas de gestión integrados han transformado esa transferencia inicial. Ahora sus productos abandonan las rutas digitales cuando se despiden de la fábrica. ¿Magia? No, es que la tecnología finalmente se está poniendo al día con el sentido común.

Visibilidad de envíos en tiempo real, actualizaciones en vivo, y las plataformas en la nube significan que conocerá los problemas antes de que se conviertan en una bola de nieve. Piense en ello como atrapar la primera ficha de dominó antes de que acabe con toda su cadena de suministro y lo salva de las temidas preguntas de «¿Dónde están mis cosas?» llamadas.

Drama de última milla: donde los paquetes encuentran su destino (o los arbustos de tu vecino)

A los clientes no les importa su sofisticada red logística. Les importa que la caja llegue a la puerta de su casa cuando se la prometieron. Período.

Los números cuentan la historia: Según Informe sobre el estado de la visibilidad 2025 de Tive, el seguimiento de envíos mediante IoT pasó del 55% al 60% en solo 12 meses. ¿Aún mejor? El seguimiento de cargas basado en el IoT se disparó un 200% a medida que las empresas arrojaban sus portapapeles a la papelera de reciclaje a la que pertenecían.

Las preguntas que mantienen despiertos a los profesionales de la logística son sorprendentemente básicas. ¿Qué transportistas entregan a tiempo? (El 39% sigue esto de forma obsesiva). ¿Dónde desaparecen misteriosamente los paquetes en el Triángulo de las Bermudas? (El 29% del tiempo de permanencia del monitor). ¿Qué rutas funcionan sin necesidad de un milagro? (El 28% compara todas las rutas).

La optimización avanzada de rutas y los conocimientos de inteligencia artificial han hecho que el sprint final de entrega pase de «cruzar los dedos» a «optimizado científicamente». Esos últimos kilómetros pueden convertirte en un héroe o un villano en la historia de tu cliente, así que elige con prudencia.

The Forgotten Middle: Where Shipments Go para jugar al escondite

Por último, la milla intermedia es como esa misteriosa sección intermedia de un viaje por carretera: nadie toma fotografías, pero es donde ocurre la mayor parte del viaje. Si bien las empresas alardean de su eficiencia en la primera milla y de sus innovaciones en la última milla, el informe sobre el estado de la visibilidad de Tive también expone una verdad incómoda: el centro sigue siendo un agujero negro en el que los envíos juegan al escondite.

Las estadísticas no mienten: El 37% de las empresas siguen teniendo dificultades para rastrear los envíos una vez que están en tránsito, básicamente arrojan sus productos al viento y esperan lo mejor. ¿Peor aún? El 60% de las empresas solo descubren los daños después de la entrega, o nunca se enteran de ellos. Es como descubrir que tu hijo adolescente chocó el auto de tu vecino y no de tu hijo.

El mosaico de portaaviones, transferencias y condiciones variables de la milla media crea una tormenta perfecta para que las cosas salgan mal. Pero dale la vuelta a ese desafío y encontrarás la oportunidad más importante para obtener una ventaja competitiva. Resolver el rompecabezas de media milla multiplica la eficiencia a lo largo de toda la operación, como encontrar la pieza que falta y, de repente, aclara todo el panorama.

Empresas que aplican lo mismo seguimiento en tiempo real El rigor tanto en el medio como en el final logra ese santo grial de la logística: una verdadera visibilidad de la cadena de suministro de principio a fin. Al fin y al cabo, su cadena de suministro no consiste en una serie de segmentos desconectados, sino en una experiencia continua.

Mejores prácticas para la comunicación proactiva y la colaboración en tiempo real

La comunicación eficaz es la base de la excelencia operativa. Cuando todos, desde los conductores de camiones hasta los gerentes de almacén y los clientes impacientes,sabe lo que ocurre con un envío, la magia ocurre... o al menos hay menos llamadas furiosas. ¿Y quién no quiere eso?

• Establezca reglas de comunicación claras: A veces, cuando de niño jugabas al teléfono, el mensaje que empezaba como «el gato se sentó en la alfombra» terminaba de alguna manera como «ataca a los zombis con murciélagos». Sin reglas de comunicación claras, su cadena de suministro funciona de la misma manera. Defina quién le dice qué a quién y cuándo, y observe cómo la confusión se transforma en claridad.
• Obtenga una plataforma tecnológica única: Nada grita más «desastre» que cinco sistemas diferentes que muestran cinco ubicaciones para el mismo envío. Una plataforma unificada ofrece a todos (desde Bob, que se encarga del transporte marítimo, hasta Lisa, a la que hoy llaman cuatro veces) la misma visión de la realidad. Se acabaron los incómodos momentos de «Um, déjame comprobar otro sistema» durante las llamadas de los clientes.
• Haga que los equipos hablen entre sí: El marketing prometió la entrega al día siguiente. Las operaciones lo programaron para la semana que viene. Y el servicio de atención al cliente acaba de servir otro café y se prepara para el impacto. ¿Te suena familiar? Las reuniones periódicas entre departamentos detienen el caos antes de que comience y crean superequipos de la cadena de suministro que resuelven los problemas, no los crean.
• Utilice los datos para predecir problemas: Tu IA detectó un patrón: Carrier X + Rainstorm + Tuesday = Retraso en la entrega. Compartir esta información con socios y clientes hace que pases de ser la persona que inventa excusas a convertirte en el mago que sabía que podía suceder y tenía un plan B preparado. Las personas perdonan los retrasos que ven venir... lo que odian son las sorpresas.
• Haga que todos rindan cuentas: Nada mata el progreso como la frase «ese no es mi departamento». La propiedad clara en cada etapa del envío significa que los problemas se solucionan y no se transmiten como una papa caliente. Las métricas públicas sobre el rendimiento crean una competencia sana, porque nadie quiere ser el equipo con los números tan tristes que aparecen en el gran panel de control que todos los días ven.

Adiós al pánico de los envíos. Hola Control.

Las cadenas de suministro no deberían ser un juego de adivinanzas. Nadie quiere explicar por qué ese importante cargamento está aparentemente de gira por Europa en lugar de llegar a la fábrica o, lo que es peor, convertirse en otro robo de carga estadística. Pero cuando conectes cada eslabón de tu cadena de suministro con datos concretos, dejarás de ser la persona que redacta correos electrónicos pidiendo disculpas y pasarás a ser el único que sabe qué está pasando y dónde.

Cinco permite a tus envíos levantar la mano cuando algo va mal. Nuestro rastreadores ofrecen monitoreo de ubicación y estado en tiempo real, ya sea que sus productos sensibles estén en riesgo o cuando su frágil equipo se manipule como una pelota de fútbol. Nuestros Cinco etiquetas registra los datos de temperatura y garantiza que sus productos permanezcan impecables durante el tránsito. Entonces nuestro plataforma en la nube convierte estos datos en información utilizable, y nuestro equipo de monitoreo en vivo interviene antes de que los problemas menores se conviertan en desastres en toda regla.

Los envíos pasan por una cadena de suministro desordenada. Pero con Tive, por fin sabrás lo que ocurre cuando las cosas se ponen inevitablemente raras: desde la primera milla hasta la mitad y hasta la última. Empieza a usar Tive hoy y compruébelo usted mismo.