L'IoT et la chaîne d'approvisionnement numérique

Qu'il s'agisse d'appareils portables, de voitures connectées ou de systèmes domotiques, il est devenu impossible de passer ne serait-ce qu'une seule journée sans interagir avec l'Internet des objets, ou IoT. Mais l'IoT n'est pas réservé aux consommateurs. L'un des principaux secteurs sur lesquels l'IoT a un impact est la chaîne d'approvisionnement. De nouveaux outils alimentés par l'IoT permettent de mettre en place une chaîne d'approvisionnement numérique, dans laquelle les expéditions du monde entier sont suivies, contrôlées et analysées en temps réel. Dans ce nouveau paysage, il est essentiel que les responsables de la chaîne d'approvisionnement se familiarisent avec l'IoT et les nouvelles solutions basées sur l'IoT qui ouvrent la voie à une chaîne d'approvisionnement numérique.

Alors, qu'est-ce que l'IoT ?

L'IoT fait l'objet d'un grand engouement, mais on ne sait pas toujours exactement ce que les gens veulent dire lorsqu'ils font référence aux technologies de l'Internet des objets. À un niveau élevé, l'IoT fait référence à tout système dans lequel des capteurs distribués surveillent les biens dans le monde physique et partagent ces données via un réseau numérique. Ces capteurs peuvent surveiller n'importe quoi, de la localisation à la pression artérielle en passant par la qualité de l'air. Si vous pouvez les mesurer, vous pouvez les utiliser dans un système IoT. Par exemple, un système de surveillance de la température domestique IoT permet aux propriétaires d'obtenir les données en temps réel des thermomètres de leur maison, envoyées directement vers une application ou un site Web pour smartphone. De même, un moniteur de fitness IoT portable peut fournir des données de fréquence cardiaque, de pas effectués ou de kilomètres parcourus.

Et il y a une réalité derrière ce battage médiatique : d'ici 2020, Prévisions des analystes de Gartner que plus de 20 milliards d'objets IoT seront utilisés. Cela inclura non seulement les produits de consommation, mais également les systèmes commerciaux tels que les outils de surveillance des équipements industriels, l'automatisation des transports pilotée par capteurs et, bien sûr, les solutions numériques de gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Une chaîne d'approvisionnement numérique alimentée par l'IoT

En matière de chaîne d'approvisionnement, un système IoT implique des capteurs distribués qui suivent la localisation et l'état des marchandises en transit et envoient ces données vers le cloud en temps réel. Les capteurs peuvent suivre les coordonnées GPS, la température, l'humidité, les chocs, etc., et les gestionnaires peuvent accéder à ces données et interagir avec ces données instantanément sur une plateforme en ligne, leur permettant ainsi de suivre en permanence l'état de leurs expéditions. Un envoi se trouve-t-il au mauvais endroit ou est-il réglé à la mauvaise température ? Une chaîne d'approvisionnement numérique signifie que les responsables ont immédiatement accès à ces informations importantes et peuvent prendre des mesures pour résoudre le problème. Par exemple, les dispositifs de suivi IoT peuvent envoyer une alerte en temps réel si des produits pharmaceutiques sensibles à la température sont exposés à des températures nocives, ce qui permet à l'expéditeur de résoudre le problème avant que le produit ne soit endommagé. Armé de ces informations en temps réel, un responsable peut potentiellement économiser des millions de dollars dans les marchandises endommagées ou retardées.

Mais il ne s'agit pas simplement de résoudre des problèmes immédiats en temps réel. L'IoT permet aux entreprises d'accéder à des données auparavant invisibles concernant l'emplacement et l'état de leurs marchandises, et l'analyse de ces grands ensembles de données peut fournir des informations précieuses et exploitables à grande échelle. Par exemple, après avoir analysé plusieurs mois d'expéditions, un responsable peut découvrir que certains itinéraires sont nettement plus susceptibles de subir des retards ou des erreurs de manutention dommageables. En modifiant simplement l'itinéraire, le responsable peut résoudre le problème à l'avenir et économiser du temps et de l'argent lors des prochaines expéditions. De telles informations peuvent avoir un impact durable sur les résultats d'une entreprise, car elles permettent aux responsables non seulement de résoudre le problème en temps réel, mais également de comprendre et d'éliminer la cause première du problème.

Les avantages de l'IoT

Il n'est pas surprenant que plus d'informations se traduise par moins de maux de tête pour les gestionnaires et moins d'argent perdu pour les fabricants. Mais quelles sont les manières spécifiques dont l'IoT profite à la chaîne d'approvisionnement aujourd'hui ?

1. Visibilité accrue

Toute amélioration de l'efficacité et de la fiabilité d'une chaîne d'approvisionnement commence par la visibilité, et les outils IoT aident les entreprises à acquérir et à conserver une visibilité sur chaque maillon de leur chaîne d'approvisionnement. Pour de nombreuses chaînes d'approvisionnement mondiales, un envoi peut durer des semaines, voire des mois. Ces marchandises en transit représentent souvent une variable inconnue importante, ce qui entraîne des inefficacités et des déchets généralisés. N'ayant aucun moyen de savoir si un envoi clé arrivera à temps et indemne, les fabricants peuvent être contraints de compter sur de grandes quantités de stocks de sécurité et/ou sur des envois de remplacement coûteux de dernière minute. Mais grâce à l'intégration d'outils IoT, les responsables peuvent mettre en lumière les points noirs de leurs chaînes d'approvisionnement, en obtenant un aperçu des informations vitales concernant leurs produits et leurs processus.

2. Améliorer l'efficacité

Grâce à une meilleure visibilité, les responsables disposent des informations dont ils ont besoin pour réduire le gaspillage et les surcoûts tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Dans le passé, les gestionnaires se limitaient à utiliser des enregistreurs et d'autres outils passifs qui ne fournissaient des données qu'après coup, avec pas de notifications contextuelles ou en temps réel. En conséquence, les entreprises n'auraient souvent aucun moyen d'éviter les retards ou les dommages aux marchandises, et elles seraient obligées de se contenter de produits endommagés, de payer des frais de retard et/ou de dépenser des millions de dollars en stocks de sécurité. Une chaîne d'approvisionnement numérique alimentée par l'IoT fournit des données de localisation et d'état en temps réel directement depuis le cloud, ce qui permet de prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent et d'éviter ce gaspillage inutile. Les responsables peuvent prévoir les heures d'arrivée précises, accélérer le remplacement des marchandises endommagées ou retardées et identifier les problèmes de leur chaîne d'approvisionnement pour une optimisation ciblée, leur permettant de réduire les niveaux de déchets, de limiter les frais généraux et de gérer la chaîne d'approvisionnement de manière allégée.

En fin de compte, la réduction des déchets et l'amélioration de l'efficacité se traduisent par moins de mauvaises surprises pour le responsable de la chaîne d'approvisionnement. Sans visibilité en temps réel, le seul moyen de découvrir une mauvaise nouvelle, telle qu'un envoi en retard ou endommagé, est d'appeler un client mécontent ou d'avoir reçu des factures impayées. C'est la recette d'une longue journée de maux de tête et d'appels téléphoniques. Mais l'IoT est en train de tout changer. Les gestionnaires obtiennent des informations sur leurs marchandises en transit et découvrent les problèmes dès qu'ils surviennent. Grâce à une chaîne d'approvisionnement numérique alimentée par l'IoT, les responsables peuvent se recentrer sur les mesures préventives et l'amélioration des inefficacités à grande échelle, et non sur l'extinction des incendies.

3. Améliorer l'expérience client

En tant que sociétés telles qu'Uber et Amazon placez la barre en matière de services aux consommateurs rapides et à la demande, les attentes des clients augmentent dans tous les secteurs. Les consommateurs exigent toujours plus de précision et de qualité lorsqu'ils achètent des produits, et de nombreux expéditeurs ont du mal à suivre le rythme. Ce n'est que grâce au développement d'une chaîne d'approvisionnement numérique alimentée par l'IoT que les fabricants peuvent être compétitifs dans ce nouvel environnement. Grâce à des informations en temps réel sur les marchandises en transit, les responsables peuvent avertir leurs clients à l'avance si un produit arrive en avance, en retard ou s'il est endommagé de quelque manière que ce soit. Dans certains cas, les responsables peuvent même utiliser cet avertissement préalable pour résoudre le problème avant même que le client ne s'aperçoive que quelque chose n'allait pas. Par exemple, un contenant réglé à la mauvaise température peut être remis à zéro dès qu'une alerte d'excursion est reçue, évitant ainsi au fabricant et au client de nombreux maux de tête inutiles. Les outils IoT fournissent aux responsables les informations en temps réel dont ils ont besoin pour offrir une expérience de premier ordre à leurs clients, permettant ainsi une plus grande satisfaction des clients avec moins de tracas.

4. Permettre une prise de décision basée sur les données

Enfin, les outils IoT permettent aux fabricants d'accéder à d'énormes ensembles de données auparavant invisibles. Ces données sont utiles non seulement parce qu'elles permettent aux responsables de la chaîne d'approvisionnement de résoudre les problèmes en temps réel, mais également parce qu'elles constituent la base d'une optimisation globale. En connaissant le contexte et la cause première des problèmes tels que les dommages et les retards, les responsables peuvent prendre des décisions éclairées qui améliorent non seulement une expédition, mais l'ensemble des opérations de la chaîne d'approvisionnement. Par exemple, un responsable peut remarquer des tendances dans les envois endommagés qui identifient un transporteur ou un itinéraire donné comme étant particulièrement sujet aux dommages. En tirant parti de ces informations, l'entreprise peut modifier l'itinéraire ou remplacer le transporteur, éliminant ainsi le problème à l'avenir. L'IoT fournit des données qui permettent aux entreprises d'optimiser la chaîne d'approvisionnement de bout en bout et de prendre des décisions fondées sur des données et non sur des suppositions.

Les nouvelles technologies dynamisent la chaîne d'approvisionnement de l'IoT

Les avantages d'une chaîne d'approvisionnement alimentée par l'IoT sont évidents. Mais pourquoi maintenant ? Quelques avancées technologiques et infrastructurelles clés ont uni leurs forces pour faire de la chaîne d'approvisionnement numérique une réalité.

1. Big Data et analyses

Les outils IoT génèrent beaucoup de données. La plupart des fabricants ne sont pas des éditeurs de logiciels ; ils ne sont pas spécialisés dans la gestion des données et ne disposent tout simplement pas des ressources internes nécessaires pour traiter les types de données fournis par les systèmes IoT. Cependant, la prolifération de solutions basées sur le cloud proposant des modèles de stockage et de gestion de données SaaS a permis aux plus petits de se familiariser avec le Big Data. Grâce aux outils de données basés sur le cloud, n'importe qui peut stocker, partager et analyser de grandes quantités de données sans avoir à investir de manière significative dans sa propre infrastructure informatique interne.

2. Couverture cellulaire

L'utilité d'un système IoT dépend du réseau par lequel il communique. Le réseau cellulaire mondial est l'épine dorsale de nombreux systèmes IoT, offrant un niveau de couverture et de fiabilité sans précédent à l'échelle mondiale. Grâce à la popularité des téléphones mobiles, les opérateurs de téléphonie mobile ont développé une infrastructure réseau étendue qui permet de desservir le monde entier. Selon rapports récents, plus de 90 % des zones peuplées du monde sont couvertes par le réseau cellulaire. Par conséquent, les systèmes IoT peuvent compter sur le réseau cellulaire pour une couverture mondiale presque totalement ininterrompue, sans avoir à investir dans une infrastructure personnalisée coûteuse.

3. Traceurs durables et économiques

La dernière pièce du puzzle est l'appareil IoT lui-même. Historiquement, les dispositifs de repérage toujours connectés étaient limités en raison de la faible durée de vie de la batterie et de leurs coûts prohibitifs. Mais aujourd'hui, les progrès de la technologie des batteries et des micrologiciels des trackers permettent aux trackers de durer plusieurs semaines, voire plusieurs mois, avec une seule charge. Étant donné que de nombreuses chaînes d'approvisionnement ont des itinéraires qui durent jusqu'à plusieurs mois, un outil de suivi durable est essentiel pour permettre une chaîne d'approvisionnement numérique efficace.

L'avenir de la chaîne d'approvisionnement numérique

Tout cela n'est que le début. Les fabricants commencent tout juste à réaliser le potentiel de l'exploitation des énormes quantités de données qu'une chaîne d'approvisionnement numérique alimentée par l'IoT peut générer. À mesure que les outils IoT se généraliseront et que les données disponibles augmenteront, les entreprises seront en mesure d'appliquer des outils d'analyse prédictive avancés et de transformer ces ensembles de données en informations utiles et exploitables. Un progiciel d'analyse prédictive pourrait aider les responsables non seulement à dessiner des modèles dans les données existantes, mais aussi à aller plus loin pour prévoir les problèmes futurs et suggérer des actions préventives sur la base de données historiques.

En outre, les avancées technologiques dans les réseaux cellulaires et la technologie de suivi durable promettent d'améliorer encore les solutions de chaîne d'approvisionnement numérique basées sur l'IoT, les rendant ainsi encore plus efficaces et efficientes. Par exemple, les développements en matière de technologie des batteries augmenteront encore la durée de vie des traceurs connectés au réseau cellulaire, tandis que les développements en matière de puces cellulaires continueront de faire baisser le coût de ces solutions IoT.

Les bases de l'IoT pour toutes ces améliorations futures sont déjà en place aujourd'hui. L'IoT est le cadre sur lequel la chaîne d'approvisionnement numérique du futur sera construite, et chez Tive, nous sommes ravis de participer à cette révolution de l'IoT. Pour plus d'informations sur la manière dont Tive peut vous aider à créer une chaîne d'approvisionnement numérique basée sur l'IoT, demander une démo aujourd'hui.